Boa tarde @Pedro Diogo A. N. Lopes Nunes,

Agradecemos a sua mensagem. Estamos sempre disponíveis para ajudar o esclarecer qualquer questão aqui, no Fórum NOS.

Pedimos, por favor, que nos detalhe a sua questão.

Obrigado

Boa tarde,

Basta observar a factura em questão e concluir que a primeira parcela referente a uma dívida em atraso já está paga. 

Isto é um fórum publico  um fórum não é a linha de apoio ao cliente amigo. Tem que explicar como deve ser o qq se passa para que o moderador possa ajudar.

um bem haja 

Boa noite @Pedro Diogo A. N. Lopes Nunes,

Para que possamos ajudar pedimos, por favor, que nos detalhe a sua questão e envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado 

Detalhar ainda mais? 

@Pedro Diogo A. N. Lopes Nunes, 
Estamos aqui para ajudar e, por isso, pedimos que nos detalhe a sua questão. 

De outra forma não o conseguimos fazer. Como indicado pelo @Bruno Aleixo, não temos acesso à sua facturação. Assim, para conseguirmos perceber e, por conseguinte, ajudá-lo. Dê-nos mais detalhe. 
Obrigado