Estou sem serviço, o que fazer?

Estou muito insatisfeito com a NOS, acho uma grande falha da parte da NOS, que na sexta feira passada dia 16/12/2016 dei conta que não tinha serviço em casa desde TV, Net, Telefone e net no tlm e comunico o problema a NOS a pedir uma assistência e têm a lata de marcarem uma assistência para o dia 23/12/2016 a noite, com jeitinho os técnicos devem vir passar o natal a minha casa. Liguei varias vezes a pedir uma urgência pelo menos para virem colocar a tv ou net (serviço mínimo) em que só me dizem que vão reforçar o pedido para "se" houver alguma desistência ou o técnico terminar algum serviço mais cedo poder vir fazer a assistência. Mas o que é isto?! Estamos em onde?! Será que os chefes da NOS sabem destas situações?!