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April 17, 2020

Estou sem serviço de Televisão desde ontem à tarde

Desde o final da tarde de ontem que a minha box não trabalha corretamente. A luz que normalmente estaria azul encontra-se avermelhada e a piscar. No ecrã só aparece a imagem da UMA TV e pede para aguardar, mas nada mais. Agora até essa imagem tem falhas.

Contactei o Apoio ao Cliente ontem à noite e disseram-me que havia uma falha na zona mas que estaria resolvida até às 8 da manhã de hoje. São quase 12h e continuo sem televisão!

É inadmissível, para o preço que cobram!!!

    4 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 17, 2020

    Desde o final da tarde de ontem que a minha box não trabalha corretamente. A luz que normalmente estaria azul encontra-se avermelhada e a piscar. No ecrã só aparece a imagem da UMA TV e pede para aguardar, mas nada mais. Agora até essa imagem tem falhas.

    Contactei o Apoio ao Cliente ontem à noite e disseram-me que havia uma falha na zona mas que estaria resolvida até às 8 da manhã de hoje. São quase 12h e continuo sem televisão!

    É inadmissível, para o preço que cobram!!!

    Boa tarde, desligue a Box da corrente eletrica aguarde 10 segundos e volte a ligar, verifique se normalizou.

    Byte
    April 17, 2020

    Desde o final da tarde de ontem que a minha box não trabalha corretamente. A luz que normalmente estaria azul encontra-se avermelhada e a piscar. No ecrã só aparece a imagem da UMA TV e pede para aguardar, mas nada mais. Agora até essa imagem tem falhas.

    Contactei o Apoio ao Cliente ontem à noite e disseram-me que havia uma falha na zona mas que estaria resolvida até às 8 da manhã de hoje. São quase 12h e continuo sem televisão!

    É inadmissível, para o preço que cobram!!!

    Boa tarde, desligue a Box da corrente eletrica aguarde 10 segundos e volte a ligar, verifique se normalizou.

    Boa tarde,

    Segui as suas indicações e continua tudo na mesma.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 17, 2020

    Desde o final da tarde de ontem que a minha box não trabalha corretamente. A luz que normalmente estaria azul encontra-se avermelhada e a piscar. No ecrã só aparece a imagem da UMA TV e pede para aguardar, mas nada mais. Agora até essa imagem tem falhas.

    Contactei o Apoio ao Cliente ontem à noite e disseram-me que havia uma falha na zona mas que estaria resolvida até às 8 da manhã de hoje. São quase 12h e continuo sem televisão!

    É inadmissível, para o preço que cobram!!!

    Boa tarde, desligue a Box da corrente eletrica aguarde 10 segundos e volte a ligar, verifique se normalizou.

    Boa tarde,

    Segui as suas indicações e continua tudo na mesma.

    Nesse caso deve ligar o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um tecnico possa ver qual é o problema que está a afetar a sua box.

    Ana P.
    Moderador
    April 19, 2020

    Olá @ANA PAULA SANTOS e @Jose Rodrigues

    @ANA PAULA SANTOS, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta :disappointed_relieved:.

    A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback.

    Obrigada 

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