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Kilobyte
out. 7, 2020 10:31 da tarde UTC
Respondido

Erros e mais erros e mais erros e ... anúncios! na visualização das gravações

Mais um dia típico hoje no uso de serviços de gravação da NOS.

Tento ver um programa (jogo de ténis) que passou a apenas algumas horas atrás.

Levo com uma mensagem de erro na Box, que começou a aparecer há alguns dias: POR-operation not allowed.

Reparo que é porque tenho que aturar um anúncio. ANÚNCIO??!!! Eu pago pelo serviço e agora tenho que aturar anúncios???!!! Pode ter certeza que vou boicotar as empresas desses anúncios.

Termina o anúncio e começa ... o programa errado!!! Sei que o jogo no horário não era aquele.

Passo para a app Nos TV. No mesmo horário está a dar o programa certo. O “programa” termina, mas o jogo não. Passo para o programa seguinte. Já não consigo ver.

Primeiro diz que o conteúdo não está disponível para gravação automática, embora não haja razão para isso (mesmo canal, mesmo torneio).

Tento de novo no programa seguinte, desta vez dá outro erro: NTV113 (quando não é esse, são outros erros crípticos, como NTV11 e etc.).

A minha paciência já se esgotou. Se os problemas não forem resolvidos irei mudar de operadora.

Ana P.
Ana P.Resposta
Moderador
out. 8, 2020 2:47 da tarde UTC

@jaafonso2020, 

Agradecemos o seu feedback. 

Para que nos seja possível verificar o seu equipamento, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

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16 Comentários

Guimas
Super User
Super User
out. 7, 2020 11:06 da tarde UTC

Pode ser algo geral mas tem de ser comunicado ao apoio técnico.

Kilobyte
out. 7, 2020 11:32 da tarde UTC

Ok, mas qual é o email do apoio técnico?

Guimas
Super User
Super User
out. 8, 2020 2:56 da manhã UTC

Email não. 16990

Jose Rodrigues
Super User
Super User
out. 8, 2020 7:45 da manhã UTC

Bom dia, experimente reiniciar a BOx e se não resultar faça reposição dos parametros originais. 

Kilobyte
out. 8, 2020 8:33 da manhã UTC

Tenho que reinicar a box fequentemente pois ela perde a informação das gravações automáticas.

Além disso a maior parte dos erros acontece na app NOS TV.

A reposição dos parâmetros originais não faz com que eu perca as minhas gravações que tenho no arquivo?

Jose Rodrigues
Super User
Super User
out. 8, 2020 11:27 da manhã UTC

Não. Pode fazer à vontade, a box ficará com as suas configurações de fábrica. Não mexe nas gravações.

Ana P.
Moderador
out. 8, 2020 12:48 da tarde UTC

Olá @jaafonso2020, @Guimas e @Jose Rodrigues, 

@jaafonso2020, a comunidade deu uma boa ajuda! :slight_smile:
Pedimos que nos indique qual é o seu Router, por favor. 

Obrigada 

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Kilobyte
out. 8, 2020 1:20 da tarde UTC

Boa tarde @Ana P.  O meu router é o Hiltron BVW-3653.

Ana P.
Moderador
out. 8, 2020 2:09 da tarde UTC

@jaafonso2020, 

Agradecemos o seu feedback. Assim sendo, a sua box é uma Iris, correto? 

Obrigada 

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Kilobyte
out. 8, 2020 2:29 da tarde UTC

Sim, ainda estou com uma box Iris.