Erro BOX

Caro Jose, boa noite
Sim, uma box uma que foi trocada na segunda-feira passada.
Não há deficiência no cabo HDMI pois já troquei o mesmo.
Há uma deficiência ou nos equipamentos ou no sinal que me chega a casa.
Agora, carrego no “i” de informação do canal e não aparece nada, só a barra cinzenta.
Passados uns segundos, aparece o ponto de exclamação

de erro, sem erro especificado.
Isto é tudo bastante estranho e, claro está, aborrecido.

 

@José de Lemos Bom dia, é realmente muito aborrecido os equipamentos não funcionarem perfeitamente. Pode ser sinal fraco, pode ser um dos vários bug’s que têm vindo a ser detetados nessas box’s, qualquer desconfiguração, é por isso que quando o desligar da corrente e voltar a ligar passados alguns segundos não resulta, já podemos estar perante outros problemas mais complicados. A  reposição dos parametros originais também não resultou, então terá que insistir com o apoio técnico que remotamente poderão resolver. Pode também solicitar a ajuda da moderação do @Fórum  remetendo por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF que encaminharão a sua reclamação para o departamento competente. Envie os seus dados para aqui: @Fórum 

Boa tarde @José de Lemos, 
Lamentamos o transtorno causado e pela demora na nossa resposta.

Confirmamos a recepção da sua mensagem e iremos responder à mesma o mais breve possível. 
Obrigado

Boa tarde, Mário

A NOS já vai enviar um técnico para averiguar estes problemas.

Obrigado
José de Lemos

Bom dia @José de Lemos, 
Agradecemos o seu feedback. 
Se tiver alguma questão, não hesite em partilhar connosco. 
Obrigado