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May 10, 2023

Erro ao Desactivar Benfica TV

Boa tarde, tinha o Benfica TV a renovar a dia 7/5 e estou desde o dia 6/5 a tentar desactivar: deu erro na box ; e depois fiz no site e pensei que tinha conseguido pois dava a mensagem “a aguardar desactivação”. Pensei que era o normal e ficasse desactivado entretanto. Hoje para meu espanto ainda está ativo, clico para desactivar e dá a mesma mensagem “a aguardar desactivação” :( alguma forma de desactivar? Tenho screenshot das tentativas todas para comprovar que efectuei antes da renovação. Muito obrigada

    2 Comentários

    Petabyte
    May 10, 2023

    Boa tarde, tinha o Benfica TV a renovar a dia 7/5 e estou desde o dia 6/5 a tentar desactivar: deu erro na box ; e depois fiz no site e pensei que tinha conseguido pois dava a mensagem “a aguardar desactivação”. Pensei que era o normal e ficasse desactivado entretanto. Hoje para meu espanto ainda está ativo, clico para desactivar e dá a mesma mensagem “a aguardar desactivação” :( alguma forma de desactivar? Tenho screenshot das tentativas todas para comprovar que efectuei antes da renovação. Muito obrigada

    Se for à área de cliente deve aparecer lá o dia em que ficará inactivo. Provavelmente paparam-lhe mais um mês de subscrição 🤣

    ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
    João H.
    Gestor da comunidade
    May 10, 2023

    Boa tarde @Vicki,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórumm acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

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