erro 843

O erro 843 significa “ sem sinal”. Verifique se tem o cabo coaxial atrás da box bem ligado em ambas as pontas.

Se também não tiver internet, muito provavelmente é um problema geral, use este link: https://my.nos.pt/problemas-tecnicos/

Está ligado sim.

ninguém tinha mexido na box portanto os cabos continuam devidamente ligados.

Sem rv e net

O erro apareceu de repente juntamente com a falha de tv e net portanto deduzo que o problema não esteja nos cabos mas na emissão de sinal, neste casi falha, por parte da Nos.

Bom dia ​@MarianaCA, bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Guimas sobre o tema.

Conseguiu fazer o diagnóstico ao serviço através da my NOS?

Partilhe, por favor, connosco o resultado obtido.

Obrigada

Sim, avaria técnica na área com data prevista de resolução 29/05 às 5:00 mas continuo sem serviços.

Boa tarde ​@MarianaCA,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que reinicie os equipamentos. Caso a dificuldade persista, por favor, faça novo despiste através da my NOS.

Obrigado

Já fiz vários reinicios e o erro continua.

Já fiz os despistes relativos a net, tv e continua tudo igual.

Primeiro data prevista resolução hoje às 5h, depois 15h, agora 20h.. continuamos assim sem serviços, sem saber o porquê da "avaria técnica na minha área/avaria geral na minha área residencial que está a afetar os meus serviços Nos sendo que essa avaria iniciou pelas 00:15h de hoje..

Boa tarde ​@MarianaCA,

Agradecemos o seu testemunho.

Sendo que foi identificada uma avaria exterior, é necessário aguardar a sua resolução. 
O prazo estimado de resolução é atualizado sempre que necessário, de acordo com gestão feita pelas equipas no local.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado