Boa tarde,
Vários episódios das series que tenham gravação programada desaparecem, e aparece a indicação, que estarão disponiveis a partir de determinada data (em que voltaram a ser exibidos no canal). No entanto esses mesmos episódios já estivaram gravados e disponíveis. O que posso fazer? Obrigado
+1Os conteúdos só se mantêm por 3 meses, já terão passado esse prazo?
um bem haja
Boa tarde
Ainda não passaram os três meses. Até porque os primeiros episódios ( e mais antigos ) estão disponíveis.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Verificou que os conteúdos estavam disponíveis para ver no arquivo, sendo que depois desapareceram, ou nunca chegaram a estar disponíveis?
Obrigado
+5Boa tarde,
Vários episódios das series que tenham gravação programada desaparecem, e aparece a indicação, que estarão disponiveis a partir de determinada data (em que voltaram a ser exibidos no canal). No entanto esses mesmos episódios já estivaram gravados e disponíveis. O que posso fazer? Obrigado
Boa noite, desligue a box da tomada, aguarde 10 segundos, volte a ligar e verifique se as gravações foram recuperadas:
Verifique também se tem espaço no disco que suporte novas gravações.
+4Boa noite,
O
Obrigada.
Boa noite
Agradeço a sugestão.
Depois de ter feito o que foi sugerido continuo a ter o mesmo problema.
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Confirme, por favor, se tem acesso às gravações através de outra box ou app NOS TV em smartphone. Confirmou ter espaço de gravação disponível?
Partilhe connosco o titulo e episódio a que se refere e qual o canal onde foi transmitido.
Obrigado
Boa tarde
Sim, tenho acesso às gravações na outra box e smartphone. A série é Sheriff Country, no canal Star Channel. Tenho até o 3 gravado e depois passa para o 10.
Cumprimentos
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Sendo que tem acesso a estas gravações através de outra box e NOS TV, a indisponibilidade é de uma box especifica, pelo que recomendamos que faça uma reposição de parâmetros ao equipamento:
Obrigado
Boa tarde,
Não fui explícito no meu comentário anterior. Tenho acesso exatamente igual em todos os aparelhos, ou seja tenho acesso a todos os episódios com excepção do quanto ao nono. E tenho box android e não UMA. Obrigado pela compreensão
+6Agradecemos o seu testemunho
Sugerimos que verifique se os episódios serão transmitidos pelo canal novamente, através do Guia TV, e agende a gravação manualmente para cada um dos episódios.
Partilhe connosco o seu testmeunho.
Obrigado
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