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Email Recebido

  • January 11, 2026
  • 4 comentários
  • 14 visualizações

Quero o saber o porquê de ter recebido este email há 5 dias 

Já que eu fui verificar o modelo desta box e é uma que já foi entregue há tempo na loja devido a um problema.

E na loja me deram o Comprovativo de Intervenção de Loja.

 

Conta nº 

 

Caro/a cliente,

 

A data limite para devolução dos equipamentos NOS foi ultrapassada, mas estendemos o prazo até 21-01-2026 

Os equipamentos que tem que devolver, com os respetivos transformadores, são:

 

 

Equipamentos N.º série

Box UMA 4K ZAAAAW9551271173

 

Estes equipamentos são propriedade da NOS, evite custos desnecessários.

 

O que tem que fazer para devolver os equipamentos

Entregue-os completos (equipamentos e transformadores) numa loja NOS. Pode consultar a lista das lojas.

Se preferir ligue-nos para marcarmos a recolha gratuita na morada que nos indicar.

 

Estamos sempre disponíveis para si:

 

no site NOS Ajuda

numa loja NOS

Por favor, não responda a este email. Este endereço serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.

 

 

 

Obrigado,

Serviço ao Cliente

 

4 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
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Boa noite ​@Ricardo Alexandre Martins, parece que o melhor a fazer uma vez que está de posse do comprovativo de entrega do equipamento é dirigir-se à loja NOS onde fez a entrega acompanhado do comprovativo e a situação em principio, deverá ficar resolvida.


Rafaela F.
Forum|alt.badge.img+1
  • Gestor da comunidade
  • January 12, 2026

Bom dia ​@Ricardo Alexandre Martins, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Jose Rodrigues sobre o tema.

Confirme-nos, por favor, em que data efetuou a devolução dos equipamentos e ainda se fez alguma atualização ao contrato após essa data.

Obrigada


Devolvi em meados de novembro e não fiz nenhuma atualização no contrato 


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • January 12, 2026

Agradecemos o seu testemunho ​@Ricardo Alexandre Martins. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado