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Megabyte
September 19, 2020
Respondido

Elevensports na NOS

  • September 19, 2020
  • 20 comentários
  • 190 visualizações

Boa tarde. Uma vez mais venho aqui tentar obter algum esclarecimento. O assunto prende-se com o que se lê nas Faq´s daquele canal. Por um lado respondem sobre fidelização...Passe mensal fidelizado por 30 dias, Passe anual fidelizado por 365 dias. Por outro lado quando se pergunta se temos que estar fidelizados a resposta nas faq´s E NAO EM QUALQUER ALTURA PODE DESISTIR E O SERVICO SERA DESLIGADO ,,,,,,,,,,,. O que se pergunta é afinal pode ou não em qualquer altura desistir sem que seja penalizado? Quanto à NOS como será? Obgdo 

    Melhor resposta por Pedro Rios

    Pedro Rios obgdo.  Afinal qual a diferença entre fidelizacao 365 dias ou permanência ? O preço é o mesmo? E tendo passado de mensal a anual podemos na mesma desistir em qualquer altura? É que ontem por mas condições na rede TM um colaborador Nos fez uma proposta que entendi, na altura, que passaria a pagar €8,33 em vez dos €9,99 que pago atualmente. No entanto ouvi falar em 12 meses e depois passaria de novo ao valor €9,99. Por isso não sei bem ao certo qual a situação futura. Obgdo

    Fidelização é quando um cliente não pode cancelar, caso o faça há uma contrapartida, ou seja penalização. 

    Uma permanência não há como desactivar, a não ser que rescinda o serviço todo, com a empresa. 

     

    O canal tem uma permanência de 365 dias, não sendo possível desactivar o serviço até ao final, por isso é que é mais barato, a 8.33€ de facto. 

    Se pretende liberdade para desligar quando quiser sugiro que mantenha a subscrição como tem, mas se vai ficar garantidamente 365 dias com o canal activo, então é um bom negócio.

    Após os 365 dias, a permanência termina e passa ao preço e subscrição normais, 9.99€ com subscrição mensal, a não ser que surja nova campanha anual e o senhor renove a mesma nas mesmas condições. Mas atenção, não dá para desactivar antes dos 365 dias. 

     

    Espero ter ajudado. 😊

    20 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 19, 2020

    A Adesão mensal com permanência obrigatória de 30 dias €9.99/mês, a adesão anual com permanência obrigatória de 12 meses €8.33/mês.

    Megabyte
    September 19, 2020

    Pedro Rios obgdo.  Afinal qual a diferença entre fidelizacao 365 dias ou permanência ? O preço é o mesmo? E tendo passado de mensal a anual podemos na mesma desistir em qualquer altura? É que ontem por mas condições na rede TM um colaborador Nos fez uma proposta que entendi, na altura, que passaria a pagar €8,33 em vez dos €9,99 que pago atualmente. No entanto ouvi falar em 12 meses e depois passaria de novo ao valor €9,99. Por isso não sei bem ao certo qual a situação futura. Obgdo

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 19, 2020

    @Joao Mendes O envio do seu numero de cliente não deve ser feito para mim que não sou moderador do Fórum mas sim para o perfil @Fórum 

     

    Pedro RiosSuper UserResposta
    Super User
    September 19, 2020

    Pedro Rios obgdo.  Afinal qual a diferença entre fidelizacao 365 dias ou permanência ? O preço é o mesmo? E tendo passado de mensal a anual podemos na mesma desistir em qualquer altura? É que ontem por mas condições na rede TM um colaborador Nos fez uma proposta que entendi, na altura, que passaria a pagar €8,33 em vez dos €9,99 que pago atualmente. No entanto ouvi falar em 12 meses e depois passaria de novo ao valor €9,99. Por isso não sei bem ao certo qual a situação futura. Obgdo

    Fidelização é quando um cliente não pode cancelar, caso o faça há uma contrapartida, ou seja penalização. 

    Uma permanência não há como desactivar, a não ser que rescinda o serviço todo, com a empresa. 

     

    O canal tem uma permanência de 365 dias, não sendo possível desactivar o serviço até ao final, por isso é que é mais barato, a 8.33€ de facto. 

    Se pretende liberdade para desligar quando quiser sugiro que mantenha a subscrição como tem, mas se vai ficar garantidamente 365 dias com o canal activo, então é um bom negócio.

    Após os 365 dias, a permanência termina e passa ao preço e subscrição normais, 9.99€ com subscrição mensal, a não ser que surja nova campanha anual e o senhor renove a mesma nas mesmas condições. Mas atenção, não dá para desactivar antes dos 365 dias. 

     

    Espero ter ajudado. 😊

    Super User
    September 19, 2020

    Guimas obgdo. A dúvida é porque nos serviços adicionais agora o que vejo em relação à Sporttv apenas bilhete anual em qualquer tipo de serviço,seja HD ou HD Multiscreen. Portanto deduzo que não é possível desistir em qualquer altura uma vez subscrito o bilhete anual. Ou através da Nos podemos em qualquer altura? Isto porque ainda não há muito subscrevi o Multiscreen e quando deixei de me interessar cancelei a subscrição. Obgdo

    O anual não permite o cancelamento antes dos 365 dias.

    A NOS tem as opções normais com subscrição mensal. 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 20, 2020

    @Joao Mendes para conseguir que lhe desactivem o pack anual que subscreveu, deve contactar a linha 16990 ou a moderação do Fórum para saber se é possível.

    Megabyte
    September 20, 2020

    JR . Muito obrigado.

    Ana P.
    Moderador
    September 25, 2020

    Olá @Joao Mendes, @Jose Rodrigues e @Pedro Rios,

    @Joao Mendes, a comunidade deu uma ótima ajuda! :blush:

    Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.

    Obrigada 

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    Ana P.
    Moderador
    September 25, 2020

    Olá @Joao Mendes e @Jose Rodrigues,

    Movemos os vossos comentários para este tópico em que o mesma tema já se encontra a ser tratado. Desta forma, permitimos uma melhor organização do Fórum NOS. :blush:

    Obrigada 

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    Ana P.
    Moderador
    September 29, 2020

    Olá a todos, 

    Movemos os vossos comentários para este tópico em que o mesmo tema é abordado. Desta forma, permitimos uma melhor organização do Fórum NOS. :blush:

    Obrigada 

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