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Kilobyte

Eleven Sports - faturação duplicada?

Forum|Forum|2 years ago
January 6, 2024
9 comentários
63 visualizações

Comprei um gift card da Eleven Sports, pago evidentemente no ato de compra. Agora verifico na área de cliente NOS que esses canais foram subscritos, como se de uma subscrição se tratasse, quando os mesmos foram ativados através do código promocional que é enviado pela Eleven para ativar o serviço. Pretendo saber se vou pagar o gift card e a mensalidade à NOS? Seria certamente um roubo.

fatura

Super User

Que gift card fala?

Kilobyte

Que gift card fala?

Os que se vendem nas superfícies comerciais. Válido para um mês e registado no site da Eleven, que posteriormente envia um código para ativar na box.

Super User

Boa tarde, @L_Reis, se ativou os canais com um código promocional, o que o leva a supor que vai pagar 2 vezes ? Se aparece na sua área de cliente ou na Box o valor da Eleven a pagar, pode ser apenas um valor informativo.

Kilobyte

Boa tarde, @L_Reis, se ativou os canais com um código promocional, o que o leva a supor que vai pagar 2 vezes ? Se aparece na sua área de cliente ou na Box o valor da Eleven a pagar, pode ser apenas um valor informativo.

Boa tarde Caro José Rodrigues, efetivamente coloquei este tópico precisamente para obteralguma informação, pois na verdade aparece o canal como contratado e o valor de 17.99€. Como com as operadoras de TV por cabo temos que ter muito cuidado com as entrelinhas e "equívocos", suspeitei apenas que pudesse ser isso. Veremos na fatura...

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Boa tarde, @L_Reis, se ativou os canais com um código promocional, o que o leva a supor que vai pagar 2 vezes ? Se aparece na sua área de cliente ou na Box o valor da Eleven a pagar, pode ser apenas um valor informativo.

Boa tarde Caro José Rodrigues, efetivamente coloquei este tópico precisamente para obteralguma informação, pois na verdade aparece o canal como contratado e o valor de 17.99€. Como com as operadoras de TV por cabo temos que ter muito cuidado com as entrelinhas e "equívocos", suspeitei apenas que pudesse ser isso. Veremos na fatura...

PS: na área de cliente aparece-me como valor a pagar em canais premium a SportTV e a Eleven, sendo que, a SportTV foi contratada à NOS, mas a Eleven não, resulta, como referi, de um gift card que comprei na MediaMarkt

Super User

Boa tarde, @L_Reis, se ativou os canais com um código promocional, o que o leva a supor que vai pagar 2 vezes ? Se aparece na sua área de cliente ou na Box o valor da Eleven a pagar, pode ser apenas um valor informativo.

Boa tarde Caro José Rodrigues, efetivamente coloquei este tópico precisamente para obteralguma informação, pois na verdade aparece o canal como contratado e o valor de 17.99€. Como com as operadoras de TV por cabo temos que ter muito cuidado com as entrelinhas e "equívocos", suspeitei apenas que pudesse ser isso. Veremos na fatura...

Entre na sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage, carregue em Televisão e de seguida em Gerir canais premium e carregue na opção Os meus canais, abra a eleven e veja o que diz lá, se já está marcado para desativar 30 dias depois da ativação

Kilobyte

Boa tarde, @L_Reis, se ativou os canais com um código promocional, o que o leva a supor que vai pagar 2 vezes ? Se aparece na sua área de cliente ou na Box o valor da Eleven a pagar, pode ser apenas um valor informativo.

Boa tarde Caro José Rodrigues, efetivamente coloquei este tópico precisamente para obteralguma informação, pois na verdade aparece o canal como contratado e o valor de 17.99€. Como com as operadoras de TV por cabo temos que ter muito cuidado com as entrelinhas e "equívocos", suspeitei apenas que pudesse ser isso. Veremos na fatura...

Entre na sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage, carregue em Televisão e de seguida em Gerir canais premium e carregue na opção Os meus canais, abra a eleven e veja o que diz lá, se já está marcado para desativar 30 dias depois da ativação

Não diz, refere apenas "promoção até 03/02".

Super User

Boa tarde, @L_Reis, se ativou os canais com um código promocional, o que o leva a supor que vai pagar 2 vezes ? Se aparece na sua área de cliente ou na Box o valor da Eleven a pagar, pode ser apenas um valor informativo.

Boa tarde Caro José Rodrigues, efetivamente coloquei este tópico precisamente para obteralguma informação, pois na verdade aparece o canal como contratado e o valor de 17.99€. Como com as operadoras de TV por cabo temos que ter muito cuidado com as entrelinhas e "equívocos", suspeitei apenas que pudesse ser isso. Veremos na fatura...

Entre na sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage, carregue em Televisão e de seguida em Gerir canais premium e carregue na opção Os meus canais, abra a eleven e veja o que diz lá, se já está marcado para desativar 30 dias depois da ativação

Não diz, refere apenas "promoção até 03/02".

A moderação é que o pode informar se efetivamente nesse caso a Eleven é desativada automaticamente a 3/2 ou se é necessário ser o cliente a desativar.

Gestor da comunidade

Gestor da comunidade

Boa tarde @L_Reis, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

A comunidade deu uma boa ajuda.

Sim, o valor do serviço, mesmo que ao apresentar um código promocional surge para que tenha conhecimento do valor do serviço em causa.

No entanto, e se efetivamente ativou o canal com o código promocional, o valor é anulado com o crédito do código.

Se tiver alguma questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado,

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