Boa tarde. Ativei a Eleven sports a 12/02, no qual só me foi descodificado o canal 1 e 2. Nos últimos dias esses canais também me foram retirados. Em suma, estou a pagar uma subscrição para um serviço que não tenho disponível.
Alguém tem o mesmo problema?
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Alguém tem o mesmo problema?
Na área cliente o serviço encontra se ativo desde 12/02
Alguém tem o mesmo problema?
Na área cliente o serviço encontra se ativo desde 12/02.
[quote=Jose Rodrigues] Na área cliente o serviço encontra se ativo desde 12/02[/quote Nesse caso ligue o 16990 apoio técnico tecla 3 chamada gratuita da rede NOS para que vejam o que se está a passar. Essa situação não é normal. Talvez se desativar e voltar a ativar possa repor o serviço.[/quote]
Já desativei e ativei na área cliente e o problema continua.
Tenho de me deslocar a uma loja nos, uma vez que não sou da rede. Esperava que não fosse caso único e a falha um problema técnico momentâneo. Obrigada pela ajuda.
Já desativei e ativei na área cliente e o problema continua.
Tenho de me deslocar a uma loja nos, uma vez que não sou da rede. Esperava que não fosse caso único e a falha um problema técnico momentâneo. Obrigada pela ajuda.
[quote=António Tomás]squote=Jose Rodrigues]Na área cliente o serviço encontra se ativo desde 12/02[/quote Nesse caso ligue o 16990 apoio técnico tecla 3 chamada gratuita da rede NOS para que vejam o que se está a passar. Essa situação não é normal. Talvez se desativar e voltar a ativar possa repor o serviço.[/quote]
Já desativei e ativei na área cliente e o problema continua.
Tenho de me deslocar a uma loja nos, uma vez que não sou da rede. Esperava que não fosse caso único e a falha um problema técnico momentâneo. Obrigada pela ajuda. Já experimentou reiniciar a BOX ? Desligue da corrente e volte a ligar alguns segundos depois, se não ficar resolvido, faça a reposição dos parâmetros originais.
Já desativei e ativei na área cliente e o problema continua.
Tenho de me deslocar a uma loja nos, uma vez que não sou da rede. Esperava que não fosse caso único e a falha um problema técnico momentâneo. Obrigada pela ajuda.
Bem-vindo ao Fórum NOS, @António Tomás .
O@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.
Qual é a box que tem contratada? Quando muda para um dos canais que refere não ter acesso, no ecrã surge alguma mensagem?
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Qual é a box que tem contratada? Quando muda para um dos canais que refere não ter acesso, no ecrã surge alguma mensagem?
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Qual é a box que tem contratada? Quando muda para um dos canais que refere não ter acesso, no ecrã surge alguma mensagem?
Canal codificado!
Olá @António Tomás .
O@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.
Caso a dificuldade se mantenha, para o conseguirmos ajudar, precisamos que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
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Caso a dificuldade se mantenha, para o conseguirmos ajudar, precisamos que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
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