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Megabyte
March 2, 2017

Downgrade de UMA para IRIS 2.0 HD+DVR

Boa noite,

mudei para a UMA há dias, no âmbito de um novo contracto pois me pareceu o mais lógico, dado ser a box mais recente e supostamente mais avançada. Nunca pensei perder funcionalidades como a gravação (directa ou diferida) de certos canais!, agendamentos de gravação ou ferramentas de pesquisa de conteúdos disponíveis na box IRIS 2.0 HD+DVR.
Na realidade, tirando a maior rapidez e melhoria de qualidade de imagem, os menus são menos intuitivos e contém menos informação. A pesquisa de conteúdos - EXPLORAR é um loop infinito, uma verdadeira pescadinha de rabo na boca sem sentido...
O armazenamento em Cloud ou o (deficiente) comando por voz não trazem nenhuma melhoria significativa, são apenas "smoke and mirrors"/ futebol espetáculo para gerar o sentimento UAU!
Também ao nível de hardware, a box UMA me parece inferior, desde logo pela ausência de saída audio dedicada.

Penso que a ausência de maior informação ou por ex. tutorais explicativos do funcionamento da box UMA no próprio site da NOS pode ser um sintoma de que se trata ainda de um produto inacabado, em teste.

Estes são apenas alguns comentários, entre muitos outros. No geral, a box UMA, tal como se apresenta hoje, não responde verdadeiramente às verdadeiras necessidades e exigências do cliente, parecendo-me mais um "truque" destinado a gerar novas fidelizações e captação de clientes.

Assim sendo (e salvaguardando que o software não tenha ainda sofrido alteração por forma a mimicar a UMA, como está reportado nos clientes com UMA e 2ª box IRIS) irei solicitar o DOWNGRADE para a box IRIS 2.0 HD+DVR, a qual, apesar da sua lentidão, continua a ser o melhor produto box que a NOS disponibiliza.

13 Comentários

Tiago C.
Moderador
October 16, 2018
Bem-vinda ao Fórum NOS, @anacldias.

Queremos ajudá-la, mas esta questão é especifica do seu serviço, e, por isso, só conseguimos analisá-la se nos ligar. Caso o assunto esteja em tratamento, pedimos que aguarde pelo nosso contacto.
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Byte
December 20, 2020

Eu sou surdo, ouço mal. Por norma, ou maldição, os filmes e os documentários portugueses têm um som péssimo. E curiosamente, as telenovelas têm um som perceptível até para alguém que ouve mal. 

A RTP quando passa filmes  ou documentários falados em português, disponibiliza um sistema de legendagem automático. 

E para quem está a ver a tv por cabo, a RTP informa que há um sistema denominado DUAL AUDIO que permite ver o filme ou o documentário com as respectivas legendas. 

Ha uns tempos, contactei a Assistência NOS e pedi para me informarem como activar a tal funcionalidade DUAL AUDIO: Uns dias depois recebi um telefonema da Assistência NOS  a informar que a box UMA não tem essa funcionalidade. Mas prometeram actualizar o software da box.

Passaram meses, está a passar mais um filme português na RTP2, e não consigo entender as falas dos actores. Sou surdo, repito. E voltei hoje telefonei novamente para a Assistência NOS. Não tenho nada a criticar aos V/ assistentes pois são sempre muito prestáveis. O assistente que me atendeu depois de consultar alguém acima - provavelmente um supervisor - informou que um V/ serviço mais especializado me contactará brevemente sobre este pormenor do DUAL AUDIO. 

Espero que não seja outra vez a vaga promessa de actualizarem o software da box UMA. 

Não será assim tão difícil actualizarem o software da box, presumo. Precisa apenas que alguém da área comercial contacte alguém da área técnica e tratem do assunto

Os V/ clientes merecem essa consideração. 

Grato pela atenção, subscrevo-me, 

Rui Esteves 

 

 

 

Mário P.
Gestor da comunidade
December 20, 2020

Bem-vindo ao Fórum NOS @RUI ESTEVES

Lamentamos a situação. 

De momento a box UMA disponibiliza a App Legendagem, destinada a clientes com problemas de audição. Esta app permite o acesso às legendas enviadas pelos canais via Teletexto, de forma simples e intuitiva, em todos os programas emitidos em tempo real com esta função, como, por exemplo, RTP 1, RTP 2, SIC e etc.

Já experimentou esta app?

Obrigado  

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