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Gove11
Megabyte
September 10, 2022
Respondido

dificuldade em desativar serviço de sportv que obrigou ao pagamento de mais uma mensalidade

  • September 10, 2022
  • 4 comentários
  • 171 visualizações

Lamentavelmente e após inúmeras tentativas para a linha telefônica da NOS, não atendem.

Quero desativar a SPORTV já há bastante tempo e não estou a conseguir. Na app agora não é possível executar a desativação. Boa estratégia comercial que vai com certeza levar à perda do cliente.

Este mês não irei autorizar o débito em conta. Estou a pagar mais uma mensalidade de SPORTV em virtude de não a conseguir desativar.

Fica a informação. Em virtude desta situação em que estou a ser prejudicado em 29.99€ por não conseguir desativar a sportv.

Fica a informação, este mês não será autorizado o débito direto e vamos para os serviços jurídicos.

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Boa noite @Gove11 para além da app, experimentou desativar através da sua área de cliente (Televisão/Gerir canais e serviços premium)  ou da sua BOX (apps/Gestão de conta) ? Para  que a moderação possa proceder à desativação da Sport Tv, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum, pondo os moderadores ao corrente das dificuldades encontradas quer no acesso à linha de apoio, quer pela sua aplicação.

    4 Comentários

    EuSó
    Megabyte
    September 10, 2022

    Lamentavelmente e após inúmeras tentativas para a linha telefônica da NOS, não atendem.

    Quero desativar a SPORTV já há bastante tempo e não estou a conseguir. Na app agora não é possível executar a desativação. Boa estratégia comercial que vai com certeza levar à perda do cliente.

    Este mês não irei autorizar o débito em conta. Estou a pagar mais uma mensalidade de SPORTV em virtude de não a conseguir desativar.

    Fica a informação. Em virtude desta situação em que estou a ser prejudicado em 29.99€ por não conseguir desativar a sportv.

    Fica a informação, este mês não será autorizado o débito direto e vamos para os serviços jurídicos.

    Sendo a SportTV um serviço não essencial e não podendo a NOS cancelar os serviços públicos essenciais pelo pagamento de um outro serviço pague apenas o valor que deve do pacote base e peça à NOS para desagregar esse serviço de acordo com a Lei n.º 51/2019, de 29/07, artigo 6º.

    Gove11Autor
    Megabyte
    September 10, 2022

    Obrigado pela informação, assim procederei.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper UserResposta
    Super User
    September 10, 2022

    Boa noite @Gove11 para além da app, experimentou desativar através da sua área de cliente (Televisão/Gerir canais e serviços premium)  ou da sua BOX (apps/Gestão de conta) ? Para  que a moderação possa proceder à desativação da Sport Tv, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum, pondo os moderadores ao corrente das dificuldades encontradas quer no acesso à linha de apoio, quer pela sua aplicação.

      João H.
      João H.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      September 10, 2022

      Boa tarde @Gove11,

      Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

      O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda sobre este tema.

      Confirme, por favor, a possibilidade de cancelar o canal através da Área de Cliente NOS.

      Obrigado

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