desinteresse pelo cliente

Nas últimas semanas a minha box (iris) tem dádo problemas no que diz respeito a conteúdo atrasado e pausa, não consigo ver programação anterior e se por alguma razão tenho de sair defronte da TV, perco também, porque a box não aceita pausa. Já fiz de tudo, resert, tirar, limpar e recolocar cartão, repor parâmetros de origem...ao fim de algumas horas, nada funciona outra vez.

passei o dia de hoje a tentar falar com a NOS e o procedimento é sempre o mesmo. Ganham pela saturação, o tempo de espera em linha, até que desisto. Mas... até me contactarem e resolverem o meu problema, não vou pagar as mensalidades. Não estou disposto a pagar por um serviço já há muito defeciente, e que não serve os meus interesses.

Boa tarde. Serviço cabo ( HFC ) ?

De todos os procedimentos, o único que ainda resolve é: retirar o cabo coaxial da box e voltar a enroscar. Tentar fazer o mesmo na outra ponta ( normalmente fazer pressão para dentro resolve).

Caso ainda não funcione tem que ser um técnico a ver. ( Pode ser um problema de sinal a causar isto). A mensalidade é paga por completo mesmo que o guia não funcione já agora.

Boa tarde a todos, 

@Carlão santos, queremos ajudar. O @Guimas e o @Jose Rodrigues deram uma excelente ajuda. 😎

Teste, por favor, os passos indicados pelo @Guimas e o @Jose Rodrigues e, também, o acesso ao Videoclube e diga-nos se surge alguma mensagem de erro.

Ficamos a aguardar o seu feedback. 

@EuSó, sim, desde que seja superior a 48h e não tenha que ver com funcionalidades gratuitas. Consulte, por favor, os termos e condições de televisão, disponível na sua box. 

Obrigado