Desconto de valor de Televisão na fatura

Boa tarde, foi me dito que no meu pacote estava incluída uma oferta de uma TV. Fiz a encomenda para receber a TV e descontando o voucher, paguei os 10€

Esses 10€ seriam depois descontados na próxima fatura, visto que a TV é oferta do pacote, e já recebi o SMS com a data do próximo débito direto sem o desconto.

O que tenho de fazer para obter o desconto na fatura?

Muito obrigada.