Descodificador digital - Canais com falhas de imagem

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @LUIS FILIPE GONCALVES DE SOUSA.

Sugerimos que, se possível, teste o descodificador digital numa outra televisão.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Boa noite, desde hoje no descodificador digital que tenho numa das tv's alguns canais só me aparecem em HD e estão com muitas falhas na imagem e som, já acontecia antes mas eu optava por usar os canais normais (sem HD) mas agora não tenho essa opção, ou seja.. Não consigo ver grande parte dos canais que normalmente via, existe forma de voltar a ter a opção dos canais sem o HD? Obrigado 

Bom dia, @masf1981. 

Lamentamos a situação. 

Estamos a melhorar a qualidade do serviço de TV e a atualizar a grelha de canais da NOS e esta atualização da grelha de televisão, os canais HD passam para o início da grelha e a estar organizados por temáticas. Pode confirmar a informação em: 

Uma vez que refere que a situação já acontecia anteriormente, precisamos de verificar a situação. Diga-nos, por favor, se a dificuldade ocorre noutras boxes se os canais em HD também têm degradação de imagem. 
Obrigado, 

Bom dia, já acontecia antes e até já esteve lá em casa um técnico por causa disso, funcionou bem uns dias mas voltou ao mesmo mas como tinha os canais sem ser em HD via assim e nunca me preocupei com isso, ontem só me estavam a aparecer os canais em HD, por exemplo, antes tinha o Hollywood e o Hollywood HD, só acontece onde tenho o descodificador, ontem tenho a box uma funciona bem, obrigado 

Os canais SD mantêm-se disponíveis mas, de momento, nas posições finais da grelha, @masf1981

Mesmo assim precisamos de verificar qual o motivo de ter alguns canais em HD com degradação de sinal. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum vamos verificarmos o sinal do serviço NOS. 
Obrigado, 

Boa noite,

Tratam-se de sintomas de problemas de sinal - dentro ou fora de casa. Eu solicitaria aos serviços técnicos que disponibilizassem um técnico para ver o que se está a passar. Se for imputável à NOS, é possível pedir a deslocação técnica sem custos.

Boa tarde,

Agradecemos a sua partilha @CP001. 🙂

Vamos ajudar a analisar e, caso exista a necessidade de uma manutenção de serviço presencial essa não terá qualquer custo. 😊

Obrigado

Muito bem 🙂Neste caso merecem um grande elogio por essa atitude. 

Não pode ser só criticar como faço todos os dias. Aplaudo, sim senhor, assim é que é.