Então se o canal não aparece nos ativos, aparece nos canais a ativar, é isso ? Estranha essa circunstância, o canal aparece como desativado, porém ele está ativado na sua Box. Qual é o canal ?

Olá @jpca1965 e @Jose Rodrigues,

@jpca1965, pode indicar-nos o canal em questão, por favor?

Boa Noite

O canal é a BTV

@jpca1965 Verifica essa dificuldade na sua Área de Cliente ? ou na Box ?

Boa noite

na consulta dos meus documentos, que por acaso ontem fiz,  encontro um novo contrato. Quando contactado por uma vossa operadora acerca de me enviarem um cartão de telemóvel, não me foi dado a perceber que iriam fazer um novo contrato, alterar o valor da faturação e criar novo período de fidelização. Ou seja, se não tenho vindo à área de cliente nem tinha conhecimento de que tinham feito um novo contacto.

Como disse à operadora não irei ativar qualquer cartão telefónico, pelo que pretendo a anulação desse contrato com a data de 20 de março.

Sou cliente bastante antigo da Nós. Se tudo funcionava bem, desde há algum tempo tudo se transformou em confusão. As operadoras tentam vender produtos e não esclarecem, ou melhor omitem pormenores importantes.

Agradeço a vossa atenção.

@jpca1965 Para resolver, esclarecer essa situação, envie por P/M o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Ana P. 

Olá @jpca1965,

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.