desapareceram canais SIC e TVI

Ja fiz tudo isso, tirei o cartão e voltei a meter, apaguei tudo e não há forma. Não existem. Já liguei para a NOS e não ajudam muito, dizem que apague e volte a acender….

Obrigada de todas formas.

Olá, sim, já fiz tudo. Pesquisa de canais, actualização do software, tudo. 

Mesmo com a tv desligada e a box ligada, mudo de canal e salta directamente do 2 para o 5. É como se esses canais não existissem.

Na guia de programas também não estão. 

Obrigada pelas ideias.

@Sofia Oliveira Pires Boa noite, considerando a hipótese dos canais estarem bloqueados, veja neste Tópico: https://forum.nos.pt/ver-televisao-em-casa-5/televisao-nos-o-que-precisa-saber-13089 como deve proceder para desbloquear canais. 

Nas definições vá  á box inserir pin,  configurações avançadas e pesquisar canais,

pois a mim tambem desapareceram os canais sic  e tvi e foi assim que recuperei

o pin deve ser 1234

Boa tarde 

Tenho o sevico de satelite ,tenho um probkema semprw que tenho num canal tvi na manha seguinte encontra se sempre no canal da sic ,alguem me sabe informar o porque ? Desde ja o meu muito obrigado

JOSE   HOLANDA

Mas eu tenho sempre a box ligada quando desligo a tv a box passa da tvi para a sic.obrigado

Olá @Pragal e @Diogo Nogueira, 

@Pragal, o @Diogo Nogueira deu uma boa ajuda! 
Depois de efetuar a reposição e parâmetros a situação mantém-se?

Obrigada