Desactivei o serviço via telefone em finais de Novembro de 2024 sendo que me foi enviado sms do nº 4020 ao qual respondi “desligar”, que me foi confirmado em resposta o cancelamento do serviço a partir do dia 1/12/2024.
Enviaram-me factura de Dezembro que paguei, voltando a contactar os vossos serviços via telefone a reforçar a que já tinham aceite a rescisão de contrato, sendo esta posição cofirmada pela telefonista.
Reçebo hoje novamente factura desta vez a janeiro de 2025 que naturalmente não será por mim paga, uma vez que a confirmação foi pos vós dada via sms, de acordo com o que me foi dado a fazer quando pedi o cancelamento, ou seja cumpri os requisitos e o cancelamento foi confirmado.
Agradeço que me esclareçam quantas vezes é então necessário pedir um cancelamento e quantas vezes este precisa ser por vós ser confirmado até se tornar factual da vossa parte.
