Custo com chamada para teportar avaria

De acordo, nao li com atenção. Continuo a nao achar normal ser onerado para participar uma avaria, nem que fosse a pagar chamada normal, porque retiraram essa opção da app?

Boa tarde, ​@Lotp 

A comunidade deu uma boa ajuda. 

Atualmente dispomos de duas linhas de apoio: 

• uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
• outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990)

As comunicações feitas a partir de outras redes para o 16990 têm um custo de 61 cêntimos/minuto.

Conforme indicado no site NOS. 

Obrigado,

Obrigado.

Acabei de receber um sms agora que tenho a visita do tecnico agendada….ontem.

Os automatismos estão joia, continuem assim…eu vou partir para outro operador

​@Lotp, caso tenha alguma questão, por favor, detalhe-a. 
Quanto ao custo da chamada, o mesmo é devido, face ao indicado anteriormente. 
Obrigado, 

Sim tenho uma questão concreta: como se processa o crédito dos dias que estou sem serviço?

​@Lotp, o crédito é solicitado pelo cliente após a resolução da situação, sendo feito o acerto desde a data que reportou até a data em que ficou resolvida, desde que a indisponibilidade seja superior a 48h. 
Obrigado,