Boa tarde,
O cabo óptico na minha casa de praia partiu no exterior da casa devido a tempestade, sendo o acesso do cabo aéreo. Tentei reportar a avaria através do 16990 mas dizem-me que tenho de estar ao pé do equipamento para fazerem despistes técnicos de avarias. Estou longe e não sei quando conseguirei ir a essa habitação, tendo sido alertado por um vizinho que viu o cabo caído. Há alguma hipótese de reportar o caso à NOS por outra via?
+2Se for o cabo que vai para a sua moradia apenas, para receber um técnico vai ter que ter alguém para abrir a porta de casa. Eles só fazem a deslocação caso isso seja possivel.
Isso de estar á beira do equipamento é só arranjares algum assistente que seja mais experiente, esse que te calhou só está a seguir as regras da empresa, mas há situações que não faz sentido
+6Boa noite,
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Resolvido na semana passada. Estive lá mas foi tudo feito por fora da moradia. Novo cabo óptico desde a caixa do poste até junto à moradia. Corte do cabo antigo e soldadura dos dois cabos ópticos.
Obrigado pelos vossos comentários e disponibilidade.
+6Boa tarde,
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