Como saber o estado de uma encomenda

Boa tarde, insira o numero da encomenda: Pesquisa Encomendas - NOS

é onde estou,

desapareceu data de disponibilidade e agora só aparece data encomendada.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Emman.

Para analisarmos a situação, pedimos que nos envie por mensagem privada o NIF associado à compra. 

Como ficou resolvido? Esta a acontecer me o mesmo. 

Boa noite, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF e o numero da encomenda para o perfil @Fórum para que os moderadores possam verificar o estado da sua compra  e poderem  informá-la.

Boa tarde, 

Efetuei uma compra ou não, de uma TV após ter vários erros e contratempos, consegui, que entrasse na página da PayPal para pagamento, fez o pagamento mas quando retorna a página da nos, nada acontece, aliás está ainda a "pensar" desde das 15 da tarde. Recebi mail do PayPal a indicar que o pagamento está feito, mas nenhuma confirmação por parte da NOS. Porque não é possível ver na conta da NOS a encomenda? Agora como consigo saber se está ou não a ser tratada? 

Muito obrigada

Olá @MarcoDias11,

Para vermos o estado da encomenda, envie-nos uma mensagem privada com o número de contribuinte associado à mesma, através do perfil @Fórum.

Obrigada