Como resolver o erro 843 na TV?

Boa tarde, é triste e de lamentar, que passados este anos todos o problema subsista. Estou desde as 14 horas do dia de hoje sem serviço rigorosamente nenhum. Liguei do meu telemóvel para o serviço 16990 e a mensagem que me foi passada é que havia constrangimentos na minha zona e que previam resolver a situação até às 17 horas. Atendendo que já são 17:40 e tenho uma formação online às 18 horas que não posso deixar de assistir por conta de poder ficar sem trabalhar. voltei a ligar e agora é até às 20. Gostaria de saber a quem posso incutir o prejuízo causado. Tanto pelo serviço que pago e não consigo usar e pela formação que vou ter de repetir e voltar a pagar e pelo tempo que vou ficar sem trabalhar. Não precisam de perguntar se já fiz todos os passos, porque já vi tudo e um par de botas. Pensava que era uma empresa diferenciada, mas quanto mais antigo é o cliente pior é tratado

Se já ligou e recebeu a informação que é um problema geral, então é só aguardar. Não há nada que possa fazer ou verificar do seu lado. Não percebo o seu comentario de empresa diferenciada, situações assim acontecem em todas. 

Pode pedir desconto na fatura e retiram-lhe o dia de hoje de pagamento mas de resto mais nada.

Boa noite ​@TIAGO EDUARDO BARBOSA NOGUEIRA,

Lamentamos o transtorno. 

Pelo que nos indica trata-se de uma manutenção de exteriores, que já se encontra em resolução. 

Conforme estipulado pelas cláusulas contratuais, caso a avaria seja superior a 48 horas, fale connosco para creditarmos o valor.

Obrigado,

Boa tarde, muita manutenção de exterior se faz nesta rua, um par de ruas abaixo da rua que moro não houve problema algum. Foi ontem o dia todo e hoje continuação de muito bom tempo. Hoje já tenho TV, mas internet nada. Nem o router o telemóvel encontra. Já vi cabos e já fiz reset e troquei de local e nada. Para não falhar com os meus compromissos tive de ir á pressa comprar um modem portátil. O que vale é que em breve vão levar um real chuto para canto. Já chega de porcaria. São demasiados problemas.

Boa tarde ​@TIAGO EDUARDO BARBOSA NOGUEIRA,

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação.

O router apresenta alguma luz quando ligado? 

Obrigado