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Kilobyte
April 8, 2020
Pergunta

Como recuperar gravações que sumiram da box?

Estou precisando de ajuda. Sou pesquisadora e gravei dez programas em setembro de 2019 para concluir a pesquisa agora em abril. Em dezembro liguei para a NOS e a pessoa que atendeu disse que eu não precisava ficar preocupada, pois, demoravam um bom tempo para apagavam o conteúdo e daria para fazer a pesquisa. Resultado: setembro não está mais na box e sem isso minha pesquisa está arruinada. Socorro! Como faço para recuperar as gravações?

    14 Comentários

    April 8, 2020

    @ROBERTA M , a protecção SERVE APENAS para o efeito que referi antes.

    Quanto ao erro na informação prestada pelos papagaios. é prata da casa e parece não haver quem consiga alterar este status quo…

    Bastaria lerem, como TPC, as condições gerais e particulares dos vários serviços.

    O MESMO SE APLICA AOS CLIENTES!!! Ler sempre as condições de prestação dos serviços! NUNCA acreditar cegamente nos papagaios.

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Kilobyte
    April 8, 2020

    Eu só sei uma coisa: fui muito prejudicada ao confiar nas informações passadas por aqueles que deveriam ajudar e orientar os clientes. Eu liguei, questionei a segurança do sistema, ele orientou como fazer e garantiu que não apagariam os conteúdos protegidos. Eu lembrei que era algo importante, uma pesquisa de doutoramento e ele disse para ficar tranquila. Nunca iria duvidar da informação de um colaborador que é pago para orientar o cliente.   

    April 8, 2020

    @ROBERTA M , vivendo e aprendendo… Doravante lembrar-se-a sempre de solicitar que os colaboradores tirem suas duvidas relativamente às clausulas contratuais e não limitar-se a ouvir o seu palrar.

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Ana P.
    Moderador
    April 10, 2020

    Olá @ROBERTA M, @Guimas, @C24XXXX201e @Jose Rodrigues

    @ROBERTA M, lamentamos todo o transtorno causado :disappointed_relieved:. Não é, de todo, nosso objetivo que situações destas aconteçam. Pedimos ainda desculpa pelo lapso de informação. 

    Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.

    Obrigada 

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