Como pedir cancelameto do serviço através da app

@Jose Rodrigues  a data da renovação estava prevista para 4/11 daí o meu interesse e preocupação em cancelar tempestivamente. Ora, se requeri dia 1//11, hoje são 2/11 e ainda resta o dia de amanhã (3/11), julgo que impeço assim a renovação a 4/11. Confirma? Obrigada 

A moderação é que a pode informar acerca da data que  ficou agendada pelo sistema após cancelamento, poderá ser 4/11 ou não, tem a ver com o seu ciclo de faturação.Faça o seguinte,  entre na sua área de cliente e verifique no menu Televisão/Gerir serviços e canais premium, se é possível ver a data de desativação. 

Caso não seja possível, aguarde a resposta da moderação.

@Jose Rodrigues  Certo. Obrigada 

Boa noite @Paula Rios,

Agradecemos a sua mensagem. 

O @Jose Rodrigues prestou uma boa boa ajuda sobre as suas questões.

Confirmamos que a desactivação dos canais está agendada para dia 04 de novembro de 2022.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde @João H. 

Isso significa que não cobrarão mais um mês? Renovava a 4/11

Boa tarde @Paula Rios,

Exato, o serviço premium será desativo a dia 4 do presente mês.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado