Como desativo um canal que diz “Não é possível realizar esta operação , serviço ativo por voucher.”

Dá sempre erro, não me interessa manter este canal, foi ativado enquanto eu estava ao telefone com os vossos serviços e por acidente cliquei no botao. De imediato mandei desativar, Hoje fui verificar os canais  que me disseram para esperar que aparecessem nas “ofertas para si” e vi que estava activo,

Voltei atentar inúmeras vezes cancelar e não deixa,

Quero cancelar este canal. não quero sequer manter o mês gratuito, Como desativo isto, qual o código para desativar?