Comando tv Samsung deixou de controlar box

Olá @Hugo Antunes,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos ajudar nessa questão.

Obrigada

Olá @Fórum ,

Enviado. O técnico que cá esteve deixou a nota escrita deste problema, que a NOS não sabe como resolver. O técnico ligou para os técnicos da NOS à minha frente e em alta voz. Do outro lado foi dito que desconheciam e tal problema nunca havia sido reportado antes, por nenhum cliente.

Boa tarde @Hugo Antunes,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a resolver.

Consulte, por favor, a caixa de mensagens privadas. Respondemos à sua questão e estamos disponíveis para ajudar no que for necessário.

Obrigado

Boa tarde @João H. 

Já respondi.

Não resolveu nada. Problema continua.

Porque não resolvem junto do fornecedor da NOS, com a empresa Pace?

O problema está nas configurações da box.

Olá @Hugo Antunes, 

Vamos responder à sua mensagem privada o mais breve possível. 

Obrigada 

Boa noite,

Também já pus a questão há 3 meses atrás e a NOS não encontra a resposta.

Estranho algumas observações neste forum, que penso serem de funcionários da NOS a afirmarem que não têm tido queixas deste assunto.

A solução passa por a NOS e a Pace, fornecedor da box iris em encontrarem respostas. Se funcionava e deixou, tem de haver uma razão.

Bom dia,

Alguém nste forum forneceu uns códigos para introduzir no comando, já vi que ou não percebe nada do que foi questionado.

Os códigos são para introduzir no comando da box e serve para esse comando controlar a tv dependendo da marca e do modelo.

Aqui é o contrário...o comando da smart tv Samsung é que dava para controlar a  box iris e deixou de o fazer.

Boa noite @JP1954,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa noite,

Informo que seguindo a sugestão do Sr. João H. mandei mensagem privada com o meu número de cliente 

Olá @JP1954,

Vamos responder à sua mensagem logo que possível.

Obrigada