Comando tv Samsung deixou de controlar box

Olá Inês,

Não entendo a sua ajuda.

Configurar o comando com códigos.

Como fazer?

A situação que se está a passar, já vem de alguns meses atrás relatadas por exemplo a cliente Mariza Pinto. Ver as suas intervenções no forum...penso que não foi encontrada solução.

Bom dia, hoje calhou-me a mim. Ontem o meu comando Samsung funcionava, hoje deixou de funcionar, ou seja, voltei a ter que usar dois comandos. Infelizmente, na Nos, não resolvem nada e o que era bom à uns anos, o apoio ao cliente, deixou de o ser. A maior parte dos assistentes não entendem os problemas que colocamos e resolver os mesmos, ainda pior.

Mais um problema a juntar a muitos outros que vão ficar por resolver

A sua box é a UMA?

Não. A marca da box é uma pace

IRIS, portanto?

Sim. Já tentei todos os procedimentos descritos atrás e nada, mas o que é estranho é que ontem à noite o meu comando da TV Samsung estava configurado e hoje deixou de estar.

Não efetuou numa atualização na box ou na TV?

Eu não, só se houve alguma atualização automática. 

Olá @Joanus e @oTonyStark, 

@Joanus, já tentou fazer uma nova configuração com algum destes códigos: 0812, 1678, 0618, 2046, 2103, 1506, 2137, 0644, 1584, 0009, 0037, 0370, 0766, 0814, 0264, 0519, 0163, 0008, 0217 ou 0029 ?

Obrigada

Boa tarde, onde é que se colocam estes códigos?