Experimente trocar as pilhas do seu comando por umas novas, pois as atuais podem estar com pouca carga.

Esta situação pode fazer com que os comandos de voz não cheguem à box, provocando o problema que encontrou.

Boa tarde @JAE,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

O @joaodcp fez uma boa sugestão. Adicionalmente recomendamos que efetue uma reposição de parâmetros à box.

Ficaremos a aguardar o seu testemunho.

Obrigado

Boa noite Agradeço desde já as vossas sugestões e procedi conforme sugerido:

1. Coloquei pilhas novas, e melhorou o sinal 

2. Repuz os parâmetros originais da box uma.

Mas continua a não funcionar da sempre a mensagem. 

"NÃO PERCEBI O QUE PRETENDE".

Será que o comando está avariado, devo passar na loja a trocar?.

Obrigado 

Boa tarde,

Fui a loja da NOS, e deram me um comando novo. Acabei de experimentar mas a situação mantém-se aparece a mensagem "Não percebi o que pretende".

AApps do telemóvel "comando no telemóvel", também não está a funcionar.

Podem ajudar? 

@JAE está a utilizar os comandos descritos em “Sugestões: ”?

Certefique-se de que mantém o botão pressionado enquanto fala.

Quando terminar de dizer o comando, deixe de pressionar o botão.

Boa noite.

@joaodcp , com a sugestão já consigo que a box receba as indicações do comando. Ficai resolvido. Obrigado. 

Agora só falta resolver

AApps do telemóvel "comando no telemóvel", t não está a responder as ordens do telemóvel. 

Podem ajudar

Ainda bem que conseguiu resolver! Quanto à app, certifique-se de que se segue as instruções no ecrã.
 

A sua box não responde aos comandos de voz que envia pelo telemóvel ou não responde mesmo ao envio de teclas? (Ok, volume, números, menu, Back, etc.) 

Neste momento, a app encontra-se fora das lojas habituais, devido a problemas de conexão (pode ver aqui):

Pedimos desculpa mas foram detetados problemas na ligação com a box, não sendo possível usar a App NOS Comando TV.
Contamos resolver em breve.

A sua box poderá, eventualmente, apresentar um dos casos de problemas de conexão com a mesma, e, assim, deve aguardar até que a app seja restaurada.

Bom dia,

Não responde ao envio de teclas (Ok, volume, números, menu, Back, etc.).  

Até início de Agosto estava a funcionar e deixou de acontecer 

Obrigado 

Boa tarde a todos.

Lamentamos o transtorno @JAE,

O @joaodcp prestou uma boa ajuda sobre este tema.

Sugerimos que desinstale a app e reinstale assim que estiver disponível nova atualização.

Caso surja alguma outra questão, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Obrigado a todos.

Fico aguardar nova versão para instalar de novo.

Seria de todo o interesse que os clientes NOS fossem notificados via email ou mensagem sobre a disponibilidade da nova versão com o problema resolvido.

Obrigado.

Boa tarde @JAE,

Agradecemos a sua mensagem e sugestão. 

Assim que existirem novas informações, serão partilhadas pelos meios habituais. 

Obrigado