Bom dia,
Para minha surpresa esse mês minha fatura veio com um custo adicional de um valor de 5€, o que chamam de “ Serviços de televisão não incluídos no pacote”, não entendo como ocorreu a autorização dessa cobrança. Através do do balcão de atendimento foi informado que entrariam em contacto, após inúmeras tentativas de tentar atender o telemóvel e o linha cair, consegui finalmente atender uma chamada a qual permaneci por 18min. a aguardar a transferência para o sector financeiro, que já havia antes informado no balcão o meu problema, após exaustiva espera na linha decide por desligar, venho através desse meio pedir esclarecimentos e a solução para a cobrança indevida desse serviço que não há registos, segundo a atendente do balcão, que alguém o tenha feito. Erros acontecem e podemos corrigi-los, a questão que se passa e a falta de profissionalismo e organização de sanar um problema proveniente do próprio provedor.
Melhores Cumprimentos,
André
