Byte

Cancelamento Urgente - Ativação por lapso de canal DAZN na Box

4 comentários
33 visualizações

Olá equipa de moderação,
Ativei por lapso o canal DAZN na minha Box hoje de madrugada e pretendo o cancelamento imediato sem custos, ao abrigo do direito de livre resolução por erro de ativação.Como o sistema não me permite enviar-vos uma mensagem privada direta, peço que me enviem uma mensagem privada assim que possível para que vos possa facultar o meu NIF e número de cliente em segurança. Obrigado.

Guimas

Super User

Abrigo do direito de livre resolução não existe. Por lapso .. tens vários passos para confirmar

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Boa tarde, @DJVieira02.

Agradecemos a sua participação no Fórum e a ajuda do @Guimas. 😊

Compreendemos que a ativação do canal DAZN possa ter ocorrido por lapso. No entanto, a subscrição através da Box requer a confirmação da operação com o PIN, pelo que a ativação implica a validação dos passos apresentados durante o processo.

O cancelamento está sujeito às condições aplicáveis ao serviço subscrito.

Obrigada pela compreensão.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.

D

DJVieira02Autor

Byte

@Rafaela F. Bom dia.

Eu vou explicar melhor a situação. Eu registei-me e criei conta na DAZN ontem à noite pelo telemóvel. De seguida, quis ativar a conta na televisão que está associada à conta NOS do meu pai. Fui ao canal e carreguei em ativar porque queria fazer login. Apenas pediu um PIN e nem explica bem as implicações. Como não pediu para iniciar sessão estranhei logo o que aconteceu. Fui à gestão de contas e cancelei passado uns segundos. De seguida iniciei sessão na APP DAZN com a minha conta DAZN que criei ontem à noite como anteriormente mencionei. Não vou estar a pagar este mês em dobro para ter DAZN porque isso não faz sentido nenhum. Estou a pagar eu e o meu pai não tem de pagar também para termos na mesma televisão a mesma conta e por isso peço o cancelamento e a não faturação deste mês na conta do meu pai.

Espero ter descrito bem a situação, estou a pensar deslocar-me a uma loja NOS hoje, porque isto não faz sentido nenhum.

Obrigado.

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Bom dia, @DJVieira02.

Agradecemos o seu testemunho.

Ao subscrever um serviço premium, como o que refere, está a contratar o serviço com um período de permanência mínimo de 30 dias, não sendo possível cancelar durante este período.

Ainda assim, vamos ajudar a analisar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o NIF associado ao contrato.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.

Cancelamento Urgente - Ativação por lapso de canal DAZN na Box

4 Comentários

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Vídeos de ajuda

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Faça o registo

Bem-vindo ao Fórum NOS