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Kilobyte
July 25, 2021
Pergunta

Canal Premium subscrito não dá

Estava a ver o jogo do Benfica na BTV, canal que tenho subscrito, e pouco depois do início da 2ª parte deixei de ter acesso ao canal.

Aparece “canal codificado”, “Para ter acesso a este canal ligue 16990”.

 

Estou a tentar ligar para esse número, mas já estou há cerca de meia-hora a “ouvir música” e ninguém atende.

 

Solicito a resolução rápida do problema.

 

Solicito também que seja efetuado um desconto na fatura.

 

É imperdoável termos um canal premium subscrito para ver os jogos e quando dão não os conseguimos ver.

 

Obrigado

    4 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    July 25, 2021

    Estava a ver o jogo do Benfica na BTV, canal que tenho subscrito, e pouco depois do início da 2ª parte deixei de ter acesso ao canal.

    Aparece “canal codificado”, “Para ter acesso a este canal ligue 16990”.

     

    Estou a tentar ligar para esse número, mas já estou há cerca de meia-hora a “ouvir música” e ninguém atende.

     

    Solicito a resolução rápida do problema.

     

    Solicito também que seja efetuado um desconto na fatura.

     

    É imperdoável termos um canal premium subscrito para ver os jogos e quando dão não os conseguimos ver.

     

    Obrigado

    Boa noite, é efetivamente lamentável a situação, mas,  no caso, a responsabilidade cabe precisamente ao canal BTV.

    Inês B.
    Moderador
    July 26, 2021

    Olá @Jorge.Reis,

    Lamentamos a situação.

    Neste momento a situação está resolvida. Confirma-nos?

    Sobre a faturação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    July 26, 2021

    Obrigado pela resposta.

    Pelo menos, desta vez, reponderam.

     

    Já enviei os meus dados, de acordo com o solicitado.

    Neste momento já voltei a ter acesso à BTV.

    Espero que o meu pedido seja resolvido o mais breve possível.

     

    Obrigado

    Ana P.
    Moderador
    July 26, 2021

    Olá @Jorge.Reis

    Vamos responder-lhe o mais breve possível. 

    Obrigada 

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