Canal Premium subscrito não dá

Estava a ver o jogo do Benfica na BTV, canal que tenho subscrito, e pouco depois do início da 2ª parte deixei de ter acesso ao canal.

Aparece “canal codificado”, “Para ter acesso a este canal ligue 16990”.

Estou a tentar ligar para esse número, mas já estou há cerca de meia-hora a “ouvir música” e ninguém atende.

Solicito a resolução rápida do problema.

Solicito também que seja efetuado um desconto na fatura.

É imperdoável termos um canal premium subscrito para ver os jogos e quando dão não os conseguimos ver.

Obrigado

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Estava a ver o jogo do Benfica na BTV, canal que tenho subscrito, e pouco depois do início da 2ª parte deixei de ter acesso ao canal.

Aparece “canal codificado”, “Para ter acesso a este canal ligue 16990”.

Estou a tentar ligar para esse número, mas já estou há cerca de meia-hora a “ouvir música” e ninguém atende.

Solicito a resolução rápida do problema.

Solicito também que seja efetuado um desconto na fatura.

É imperdoável termos um canal premium subscrito para ver os jogos e quando dão não os conseguimos ver.

Obrigado

Boa noite, é efetivamente lamentável a situação, mas, no caso, a responsabilidade cabe precisamente ao canal BTV.

Olá @Jorge.Reis,

Lamentamos a situação.

Neste momento a situação está resolvida. Confirma-nos?

Sobre a faturação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

Obrigado pela resposta.

Pelo menos, desta vez, reponderam.

Já enviei os meus dados, de acordo com o solicitado.

Neste momento já voltei a ter acesso à BTV.

Espero que o meu pedido seja resolvido o mais breve possível.

Obrigado

Olá @Jorge.Reis,

Vamos responder-lhe o mais breve possível.

Obrigada

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