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Pedro Manuel Silva
Byte
September 1, 2018
Respondido

Canal premium apenas em UMA box

  • September 1, 2018
  • 7 comentários
  • 267 visualizações
Subescrevi a BTV recentemente, após um periodo sem subscrição, mas apenas consigo visualizar este canal em uma das boxes (são ambas NOS Iris HD, com o software UMA Light), a outra dá-me sempre "Canal Codificado".

Estas boxes com este software não permitem (que eu veja) aceder à gestão de conta.

Já tentei reiniciar a box, inclusive fazer um factory reset, mas continua sempre com "Canal Codificado".

Existe algum procedimento para forçar a atualização da informação dos canais subescritos?
Melhor resposta por Tiago C.
Olá @Pedro Manuel Silva, bem-vindo ao Fórum NOS.

Queremos ajudar. Contudo, como se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos, por favor. Saiba aqui para onde ligar.

7 Comentários

Tiago C.
Tiago C.ModeradorResposta
Moderador
September 3, 2018
Olá @Pedro Manuel Silva, bem-vindo ao Fórum NOS.

Queremos ajudar. Contudo, como se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos, por favor. Saiba aqui para onde ligar.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Faa
Megabyte
September 22, 2018
Boa tarde,
O mesmo acontece comigo. Tenho 2 boxes e a BTV só está ativa numa delas.
Não deveria estar disponível em ambas, como os outros canais?
Cumprimentos.
Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper User
Super User
September 22, 2018
Boa tarde, o seu serviço é por satélite ?
Faa
Megabyte
September 22, 2018
Peço desculpa mas não sei responder.
Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper User
Super User
September 23, 2018
Peço desculpa mas não sei responder. Se entrar na sua Área de Cliente/Os meus Serviços/Televisão/Equipamentos, são apresentados os equipamentos de que dispõe, Box por fibra ou por satélite, no caso de ser por satélite o canal BTV só está ativo numa box, deixou de estar ativo em todas as boxes.
juli89
juli89
Megabyte
September 24, 2018
@Faa já conseguiste perceber o que se passa?
Faa
Megabyte
September 24, 2018
Boa tarde, está resolvido. O serviço é por fibra. Está ativo em 2 boxes.
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