canal nos studios

Boa tarde, há quanto tempo foram instalados os serviços ? 

Já associou os seus serviços à sua área de cliente ?

Se sim, consulte na área de cliente no separador Televisão/Gerir canais e serviços premium se aparece a oferta.

Ou na sua Box Menu/Ofertas para si.

renovei pelo última vez há 2 anos

sim, aparecem na área cliente os serviços.

o canal nos studios não aparece, mas no contrato que fiz tem lá a oferta.

Nesse caso O NOS Studios  deverá aparecer para ativar, conforme indicado, na sua área de cliente ou através da sua box 

carregue em Menu e escolha a opção Ofertas para Si. Caso não encontre, deve enviar mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu numero de cliente, para que a moderação possa analisar essa situação e proceder à ativação se for caso disso.

Menu na box?

Boa tarde @tsilva, 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, se conseguiu. Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

nesse menu aparece que tenho de pagar 5€, mas no contrato diz que é oferta

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o sue número de cliente para verificarmos a situação, @tsilva. 
A mensagem com os dados pessoais tem de ser enviada para o perfil @Fórum. 
Obrigado

já enviei

Muito obrigado, @tsilva. 
Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 

Obrigado