Canal Globo sem informação

De facto o canal 12 da NOS já tem a programação, mas apenas do dia de hoje, domingo dia 21.12

Continua a faltar a da semana que agora termina

Boa noite a todos, 
Infelizmente, não nos é possível corrigir a informação que antecede, pelo que apenas aparecerá a informação que corresponde a partir do dia em que foi carregado. 
Obrigado,

Lamentavelmente hoje, 25 Dezembro, a situação é pior do qua a anterior pois não há qualquer informação disponível

O QUE SE PASSA ?

Na box Iris há programação no canal 12. A sua é a box UMA ? Desligue da corrente e volte a ligar para ver se resolve.

Afinal acabo de constatar que não há informação de todos os canais, ou seja, que o problema tem origem na NOS.

Bom dia ​@fercaFernando Carvalho,

Não identificamos a situação que nos descreve. Refere-se a outros canais além do canal Globo? Dê-nos, por favor, mais informações para podermos ajudar.

Obrigada

Conforme ontem informei o problema foi ultrapassado após nova operação de desligar e ligar de novo

Obrigado

Muito obrigada pelo seu feedback, ​@fercaFernando Carvalho.

Se surgir mais alguma questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.

Boa tarde 

canal Globo entre outros, encontraram-se sem a devida programação, o que impossibilita a gravação automática existente. 
Tem conhecimento desta falha?

já desliguei a box. O Erro também na app nos tv. 

verifiquem sff

Bom dia ​@R5a, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos o inconveniente.

A situação encontra-se já identificada pelas equipas NOS responsáveis e em fase de resolução.
Contamos disponibilizar o serviço o mais brevemente possível.

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos aqui para ajudar.

Obrigada

A situação mantem-se hã cinco dias.

Acabo de receber mais uma tradicional resposta da NOS: «A situação encontra-se já identificada pelas equipas NOS responsáveis e em fase de resolução. Contamos disponibilizar o serviço o mais brevemente possível»

Lamentável!!!

Compreendemos o que indica e lamentamos o transtorno, ​@fercaFernando Carvalho. 😟

Uma vez que a situação se encontra já identificada e em resolução, é necessário aguardar, por favor, pois não conseguimos intervir.

Partilhe connosco se tiver mais questões. Estamos disponíveis para ajudar em tudo o que estiver ao nosso alcance.

Obrigada

São 12.15 horas

Fui, de imediato, ligar o televisor e verificar se a situação estava resolvida. Ao contrário do que diz Rafaela F. o canal 12 da NOS continua sem informação!!!

Então, porquê a mensagem dela?

Lamentável,

Boa tarde ​@fercaFernando Carvalho,

O que queremos dizer é que a situação se encontra em fase de resolução pelas equipas NOS responsáveis.

Lamentamos o inconveniente causado. Partilhe connosco se surgir mais alguma outra questão. Estamos aqui para ajudar.

Obrigada

não é lamentavel é vergonhoso este tipo de serviço todos os inicios do mes é esta situação canal 12 com bloços de 6 horas sem informação e nem os propios blocos estao disponiveis as outras operadoras não tem este problema porque a NOS? continuando assim acabo com o contrato legitimamente por falta de prestação de serviço.

Boa tarde ​@foxfern,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

O seu testemunho é importante para nós para que possamos continuar a melhorar.

Lamentamos o inconveniente causado. Partilhe connosco se surgir mais alguma outra questão. Estamos aqui para ajudar.

Obrigada

Boa tarde o canal Globo está novamente com o problema da informação da programação aparecendo em blocos de 6 horas e com “Informação não disponibilizada pelo canal” o que conforme histórico do tópico o problema é da NOS. Solicito assim que corrijam a deficiência, obrigado 

Bom dia ​@Mário de Matos Cordeiro,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o inconveniente causado.

A situação encontra-se já identificada pelas equipas NOS responsáveis e em fase de resolução.

Contamos disponibilizar o serviço o mais brevemente possível.

Obrigada

Há quase uma semana que vejo o mesmo comentário de Rafaela F.

Inconcebível que este problema subsista!

Incompetência da NOS

É triste vermos que as empresas portuguesas geridas por portugueses são as que mais maltratam os clientes e pior suporte dão. É a nossa sina o patrão português em Portugal só quer explorar o povo e enriquecer rapidamente, quando vái para o estrangeiro é o melhor e mais competente 

Boa tarde ​@Mário de Matos Cordeiro e ​@fercaFernando Carvalho,

Agradecemos as vossas mensagens. Os vossos testemunhos são importante para nós para que possamos continuar a melhorar.

Lamentamos não ter mais informações que possamos partilhar sobre este tema. A situação encontra-se em análise e contamos disponibilizar o serviço tão breve quanto possível.

Partilhem connosco se surgir mais alguma outra questão. Estamos aqui para ajudar.

Obrigada

Obrigada

Boa tarde ​@FAS,

Agradecemos a sua mensagem.

O envio de mensagem privada aos moderadores não é um meio para acompanhamento de qualquer tipo de situação.

Por favor, partilhe junto da comunidade, comentado ou criando um tópico, qualquer questão que possa ter. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

ja criei topico 

obrigado

Continua «A situação encontra-se em análise» há uma semana

Inacreditável!

«Análise» não chega; os clientes querem ACÇÃO

Fernando Carvalho