Canais radio nao disponiveis na box satelite.

Sou cliente NOS satélite, serviço com o qual estava bastante satisfeito. Estava !!! porque hoje não tenho disponíveis os canais radio na minha box. Mesagem ecran Canal codificado, se pretende aderire a esta canal ligue… erro: ID729….., estações essas que estao incluídas no pacote pelo qual aderi, ja a muintos anos !!!!. Já efetuei vários contactos para que me fosse resolvido o problema, resposta dos tecnicos : vai fazer novamente reiniciar o equipamento, actualizar o equipamento, e por aí adiante.Mas sempre sem sucesso. Até o equipamento já me trocaram, por uma box basica SAT 1.0 HD INTEK (So um simples Led na frente !!!), nada a ver com a box Pace que tinha !!!!! Frente ao probléma, o técnico nao encontrou outra soluçao, e assim continuo, sem canais radio!!!!!!! . Que devo fazer mais para ter o serviço pelo qual estou a pagar e nao estou a ser servido?