Canais Premium - Oferta

Boa tarde, qual é o seu serviço ? Iris ou UMA, já reiniciou a sua box desligando o cabo de alimentação da corrente eletrica, aguardar alguns segundos e voltar a ligar, aguarde que o sistema estabilize e verifique se já tem todos os canais.

Tratando-se da 2ª box a retirada do cartão costuma resolver. Insista com a linha de apoio, como é normal, irão atender e é o departamento indicado para resolver essa situação.

Em alternativa envie mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu numero de cliente para que a moderação possa endereçar o problema ao departamento competente.

Boa tarde,

Aparecia a mensagem para aderir ligar o 16990 e nos restantes funcionava normalmente.

Entretanto liguei ao apoio cliente a relatar a situação e disseram que fizeram uma atualização remota da BOX e caso não funcionasse teria de realizar uns procedimentos através do comando.

Como não estou nessa segunda casa, contatei os familiares para verificarem se estavam a dar os canais em questão - SPORTV 1 e 2 e informaram que já estavam a funcionar.

Quando me deslocar a essa habitação, depois confirmarei, pois os familiares em questão já têm algum idade e poderão não ter verificado corretamente.

Obrigado a todos pela ajuda.