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Rui Algarvio
Kilobyte
January 3, 2020
Respondido

Canais premium não funcionam

boa tarde , desde de ontem que deixei de ter acesso aos canais premium sendo que aderi a promocoes para os ter , nao utilizando estao em falta comigo , gostava que resolvem se a situçao . 

    Melhor resposta por Rui Algarvio

    Problema resolvido. Obrigado , bom ano

    14 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    January 3, 2020

    boa tarde , desde de ontem que deixei de ter acesso aos canais premium sendo que aderi a promocoes para os ter , nao utilizando estao em falta comigo , gostava que resolvem se a situçao . 

    Será que aderiu a uma promoção que entretanto expirou ?

    Rui AlgarvioAutor
    Kilobyte
    January 3, 2020

    Não . Promoção só expira em abril . 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    January 3, 2020

    Reinicie a box desligando o cabo de alimentação da corrente  voltando a ligar 10 segundos depois, para ver se recupera.

    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    January 3, 2020

    Olá @Rui Algarvio e @Jose Rodrigues, 

    @Rui Algarvio, vamos ajudá-lo! Quando tenta aceder aos canais em questão, qual é a mensagem de erro que lhe surge? 
    Ficamos a aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

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    Rui AlgarvioAutor
    Kilobyte
    January 3, 2020

    Para aderir novamente . 

    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    January 3, 2020

    @Rui Algarvio, 

    Qual é a sua box?

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Rui AlgarvioAutor
    Kilobyte
    January 3, 2020

    Box uma

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper User
    Super User
    January 3, 2020

    Contacte o 16990. Se realmente estão codificados e eram suposto estarem ativos só eles podem ajudar. Do seu lado só retirar o cartão e voltar a inserir, talvez resulte.

    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    January 3, 2020

    @Rui Algarvio, 

    Sugerimos que efetue uma Pesquisa de Canais. Diga-nos se resolveu.

    Obrigada 

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    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    January 3, 2020

    Contacte o 16990. Se realmente estão codificados e eram suposto estarem ativos só eles podem ajudar. Do seu lado só retirar o cartão e voltar a inserir, talvez resulte.

    E como se faz isso ? Retirar o cartão ?

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