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Filipa_Domingues
May 25, 2023
Pergunta

canais premium

Na fatura de maio, foi -me apresentado a conta dos canais TV cine sem eu os ter pedido. Realmente, na aplicação aparecem ativados mas eu nunca os ativei. É possível fazerem esse tipo de coisa?! Não seria esse um tipo de exploração?

    4 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    May 25, 2023

    Boa tarde @Filipa_Domingues, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
    Não nos revemos no género de prática que descreve, pelo que para verificarmos a situação, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum
    Recordamos ainda que atualmente para subscrever canais apenas é possível, ligando para o 16990 com a confirmação de dados, App NOS, Área de Cliente ou, diretamente, na box. 

    Vamos ajudá-la.

    Obrigado

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    Filipa_Domingues
    May 29, 2023

    Já tentei enviar mensagem privada mas no final da sempre erro... Não acho justo pagar por um serviço do qual não me lembro de ter pedido e muito menos pagar as chamadas pra resolver o problema.

    Petabyte
    May 29, 2023

    Já tentei enviar mensagem privada mas no final da sempre erro... Não acho justo pagar por um serviço do qual não me lembro de ter pedido e muito menos pagar as chamadas pra resolver o problema.

    Para não pagar chamadas ligue o número gratuito: 800 104 356

    ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
    João H.
    Gestor da comunidade
    May 29, 2023

    Boa tarde @Filipa_Domingues,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Enviámos-lhe uma mensagem privada, consulte, por favor, a sua caixa de entrada.

    Obrigado 

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