Canais NOS

Onde ele lhe diz para enviar o nif aparece “@forum” a azul, clique aí e redireciona para outra página, aí clica no quadrado verde que diz enviar msg e abre as msgs privadas, escreve o que precisa e envia.

Foi assim que fiz e disseram que já receberam e me vão responder assim que possível.

A situação é que já expus a situação a outro gestor e enviei pelo perfil dele que tem a opção de enviar mensagem, mas o perfil do Sr. João não tem essa opção e não queria expor o meu nif para todos, mas agora segui as suas indicações e entrei e vi que eu já tinha lá apresentado situações. Obrigado pela ajuda, resta agora esperar

Boa tarde ​@Tino Pedrosa,

Agradecemos a sua mensagem.

Conforme solicitado a mensagem deve ser enviada para o perfil ​@Fórum e não para o perfil dos moderadores.
Para enviar uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum, selecione o nome do perfil a azul neste comentário e de seguida, escolha “Enviar Mensagem”.

Agradecemos a sua ajuda ​@Nidia Filipe. 😊 Recebemos a sua mensagem privada ​@Tino Pedrosa e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Boa tarde Sr Tino. 
Não espere grande resposta á msg privada. A mim responderam que se quisesse teria que activar o pack de canais extra por mais 5€. 
Eu não entendo a mentalidade desta empresa que tratam os clientes mais antigos assim. O único interesse é que nós façamos alterações ao contrato para ficarmos fidelizados, mesmo que não fiquemos a pagar mais ou menos. Vivem reféns da fidelização como se isso é que garantisse que o cliente no fim da mesma não possa mudar para outra. 
Aliás, um cliente sem fidelização devia ser tratado com atenção e respeito porque nada o impede de mudar de operadora a qualquer momento. 
E agora querem que paguemos mais 5€ por um punhado de canais que eles sem qualquer aviso ou justificação tiraram do dia para a noite?! E do qual já usufruímos há anos? 
Se a resposta deles a si diferente da minha diga-me.

Boa tarde D. Nidia,

já me responderam apenas para dizer que estão a analizar o caso e depois contactam-me. Mas sinceramente já nem sei o que pensar… se ao analizarem o passado e verificarem que, ou estiveram errados todos estes anos e se eu quiser os 2 canais que codificaram terei que pagar ou então voltam a repor os mesmos canais, mas tenho as minhas duvidas. A ver vamos…