Em casa sa minha mae tem o cabo partido no exterior desde quinta feira dia 8.
Depois de varias tentativas agendaram para segunda feira dia 11.
O mais ridiculo é que simularam estarem a fazer testes ao equipamento (router), para a chamada durar 17 minutos. Va lá que ao fim de 8 apos solicitacao retornaram chamada.
Ridiculo o suporte atual das empresas de comunicações.
A NOS ja perdeu este cliente.
+6
Lamentamos o transtorno.
No entanto, quer o
No entanto, e sendo que já tem uma intervenção agendada, pedimos que, por favor, aguarde a mesma.
Obrigado,
Desculpem-me a todos, mas cumprirem scripts de suporte, quando é certo que não têm qualquer contacto com os endpoints, não me parece um bom procedimento para despiste de avarias, nomeadamente mandarem reiniciar o router. Concerteza desde o momento inicial não tinham qualquer reply.
Creio que ainda ouvi "estamos a atualizar o router", conversa para mandar areia para os clientes.
Felizmente consegui montar uma antena TDT e uma sra. de 91 anos não irá ficar 4 dias a olhar para as moscas.
Continuo sem perceber porque os operadores não tem uma linha de suporte para problemas graves de infraestrutura, se calhar, se quem desviou o cabo da rua o tivesse deixado lá e chamado as autoridades, estaria resolvido.
Vou terminar aqui e aguardar a intervencao.
+6Boa tarde,
Compreendemos o que nos indica e lamentamos pelos inconvenientes causados por esta situação.
Estamos disponíveis para ajudar sempre que precisar.
Obrigado.
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