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Gigabyte
February 6, 2023
Respondido

box uma led zul sempre a piscar e sem serviço

  • February 6, 2023
  • 4 comentários
  • 1154 visualizações

Boa tarde, após trocar a box devido a avaria(sem imagem e só som), a nova box uma não dá imagem e o led azul não pára de piscar. Na loja, quando a troca foi feita foi-me dito que apenas seria ligar. Agradeço ser contactado para resolução do problema.

    Melhor resposta por NMCGM

    Obrigado pela atenção. O problema ficou resolvido ao fim de cerca de 20’ com a box ligada com a luz azul a piscar. A luz azul parou de piscar e a imagem apareceu para se fazer a configuração. Pelo que percebi, quando a luz azul pisca é porque a box está a ‘ligar’? Mas demorar cerca de 20’, acho tempo demais para o fazer.

    4 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    February 6, 2023

    E na TV o que aparece? Tudo a negro?

    Tem o 16990 opção 3 para apoio técnico.

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 6, 2023

    Boa tarde @NMCGM,

    Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

    Realizou a ligação entre a box e o router através de cabo de rede? 

    Sugerimos que reinicie ambos os equipamentos.

    Diga-nos, por favor, se a situação se mantém.

    Obrigado 

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    NMCGMAutorResposta
    Gigabyte
    February 6, 2023

    Obrigado pela atenção. O problema ficou resolvido ao fim de cerca de 20’ com a box ligada com a luz azul a piscar. A luz azul parou de piscar e a imagem apareceu para se fazer a configuração. Pelo que percebi, quando a luz azul pisca é porque a box está a ‘ligar’? Mas demorar cerca de 20’, acho tempo demais para o fazer.

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 7, 2023

    Boa tarde @NMCGM,

    Agradecemos a sua mensagem assim como o seu testemunho sobre este tema.

    Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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