Olá, também estou com o mesmo problema do @HMártires, minha box Uma está com o código id1001 e não consigo voltar ao início das programações, da sempre esse erro, já reiniciei a box e meu resultou, penso em fazer a reposição de valores de origem, mas temo perder meus conteúdos já gravados, alguém pode me ajudar? Desde já agradeço! Eu tinha a box Íris e nunca tive problemas, mas depois que adquiri a Uma, já é a terceira vez que tenho alguma instabilidade e agora esse código...

A reposição de valores de origem não elimina gravações. Pode ser algum erro de software ou aprovisionamento ctt o 16990 caso persista

@Fátima Araújo Bom dia, experimente a reposição dos valores originais, se continuar o problema envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um moderador do Fórum @Tiago C. ou @Ana P. para que possam ser efectuados outros despistes e aguarde ser contactada.

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Fátima Araújo.

A comunidade deu uma boa ajuda.

Após a reposição de parâmetros, a situação manteve-se? 

Boa tarde.

Estou com o mesmo problema quando vou ver um filme que esta no aluguer . ja fiz tudo que indicaram no forum e nada.

@AnaSFAlves Boa tarde,  o problema acontece apenas no videoclube ? Aluga um filme e depois não consegue retroceder ? Tem a box UMA ?

Bom dia, Eu aderi à oferta que enviaram de escolher o aluguer de um filme durante 3 meses, fiz o aluguer com o codigo promocional tentei ver o filme e deu esse erro, fiz tudo que disseram no forum e nada. E agora já nem aparece o filme e supostamente acabava hoje às 17 horas.

@AnaSFAlves Bom dia, refere-se a esta campanha ?https://forum.nos.pt/novidades-16/como-ativar-os-3-codigos-de-oferta-para-o-videoclube-atraves-app-nos-17949 Os filmes serão visualizados nos próximos 3 meses Junho, julho e Agosto.

Hoje já consegui meter, já consigo ver