Bem-vindo ao Fórum NOS @GMPG, 

Vamos ajudá-lo! A sua box UMA é a v1 ou a v2? 

@GMPG , qual a relaçao da dificuldade com a box e a instalaçao do "replicador de sinal da NET"?

O replicador de sinal foi para facilitar a box já que o Router não está junto à box.

Não sei se é v1 ou V2 qual a diferença? Onde vejo isso?

@GMPG , então a box está configurada para Conectividade FTTH, é isso? Usa um cabo de rede para ligar a box ao router através do tal “replicador”, é isso?

Sim

@GMPG , o operador muito provavelmente não garante apoio técnico no caso de dificuldades com as boxes que não estejam ligadas directamente ao router.

Que género de “replicador” está a usar? PowerLine ou Wi-Fi Extender? Em qualquer dos casos esperavam-se dificuldades no acesso aos serviços interactivos (restart, gravações automáticas, etc). As dificuldades que reporta em ligar a box não me parece terem origem na ligação de conectividade, mas… eventualmente pode ser um acumular de erros…

O suporte do seu serviço é FTTH (fibra óptica até casa)?

Foi colocado pelo técnico da Nos

Sim é fibra ótica!