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Box UMA desliga constantemente a imagem mas não reinicia


A minha box UMA passa todo o dia a desligar a imagem de 10 em 10 minutos, sem reiniciar.

Não dá qualquer erro na box, mas desliga a imagem da TV.

Nao tem atualizações a fazer. 

 

Existe alguma indicação de como resolver? 


5 Comentários

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Boa tarde @Gessio Moreira,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Nos momentos em que fica sem imagem da emissão de Tv, continua com acesso aos menus? 

Surge alguma mensagem de erro nestes instantes? 

Obrigado

É algo instantaneo, parece que a TV se deliga, no entanto a TV continua ligada o que falha é a imagem que vem da BOX. A BOX em si não se desliga, apenas a imagem falha.

Não se consegue ver aboslutamente nada, e a BOX nao dá erro quando a imagem volta. Parece que nao aconteceu nada.

Reputação 7
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Boa tarde @Gessio Moreira,

Agradecemos o seu testemunho sobre este tema.

Pedimos que, por favor, teste a ligação entre a Box e a televisão com outro cabo HDMI e, se possível, numa outra entrada HDMI na televisão.

Diga-nos, por favor, se resolveu.

Obrigado 

A situação mantem-se, independentemente da entrada que utilize.

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Boa tarde @Gessio Moreira,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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