Box UMA a piscar

As boxes não piscam. A menos que se verifique uma falta de sinal na zona, ou uma qualquer anomalia que provoque essa deficiência. Coisa diferente é ficar com a luz azul intermitente (piscando) pois conforme já foi explicado pelo Mário P. a box UMA recebe atualizações diariamente durante a madrugada. O normal é que a box UMA ou outra, apresente a luz azul fixa. Aparentemente, segundo relatos feitos aqui no Fórum, a BOX UMA trabalha eficientemente mesmo piscando as luzes. Ora, como o piscar as luzes é uma aberração, que incomoda o utilizador, esta desconformidade, deve ser comunicada a quem de direito (apoio técnico) e não havendo solução, a box deve ser trocada por outra no seu estado virgem.

A minha também não está sempre a piscar.
Não está sempre a piscar, porque não deve piscar se não está a receber nenhuma atualização ou se não há nenhuma avaria.

@Fiuzatec ,

Uma vez que a intermitência se mantém após realizar os despistes sugeridos pelo @Tiago C. , sugerimos que faça um Reset Total. Na parte de trás da sua box terá uma ranhura indicada como "Reset". Pedimos que pressione a mesma com um objeto pontiagudo até a sua box reiniciar. Entretanto a box irá realizar todas as atualizações necessárias.

Diga-nos se resolveu.

Obrigada ☺️

Normal não é, pois a minha não está sempre a piscar. Só quando liga ou pelo comando.

Poderá ser algum problema de rede, não sei, mas que não é normal não é.
Será por ter tecnologia diferente?

Normal não é, pois a minha não está sempre a piscar. Só quando liga ou pelo comando.

Poderá ser algum problema de rede, não sei, mas que não é normal não é.Será por ter tecnologia diferente?

Não faço ideia só se em FTTH funciona de maneira diferente.
Eu sou HFC.

Normal não é, pois a minha não está sempre a piscar. Só quando liga ou pelo comando.

Poderá ser algum problema de rede, não sei, mas que não é normal não é.Será por ter tecnologia diferente?Não faço ideia só se em FTTH funciona de maneira diferente.
Eu sou HFC.
É que a não ser normal em FTTH, então a própria NOS demonstra aqui a sua incompetência, e terá um problema grave, pois isso além de me acontecer desde a instalação, foi me confirmado por várias pessoas de diversos departamentos como sendo um comportamento normal o Led piscar quando está a usar o Ethernet.
Pretendo um esclarecimento acerca desta situação por parte da NOS.

@Pedro Rios ,

Para garantirmos que a sua box está a receber as atualizações de forma correta, nomeadamente pela ligação do cabo de Ethernet, aconselhamos a realizar um reset total, tal como indicamos ao @Fiuzatec .

Na parte de trás da sua box terá uma ranhura indicada como "Reset". Pedimos que pressione a mesma com um objeto pontiagudo até a sua box reiniciar. Entretanto a box irá realizar todas as atualizações necessárias.

Diga-nos se a box continua a apresentar o mesmo comportamento, por favor.

Obrigada.

@Pedro Rios ,

Para garantirmos que a sua box está a receber as atualizações de forma correta, nomeadamente pela ligação do cabo de Ethernet, aconselhamos a realizar um reset total, tal como indicamos ao @Fiuzatec .

Na parte de trás da sua box terá uma ranhura indicada como "Reset". Pedimos que pressione a mesma com um objeto pontiagudo até a sua box reiniciar. Entretanto a box irá realizar todas as atualizações necessárias.

Diga-nos se a box continua a apresentar o mesmo comportamento, por favor.

Obrigada.
Olá Ana,
Após o reset, verifico que a box se mantém igual ao que estava, contactei o apoio técnico na qual me voltam a confirmar ser postura normal e habitual da mesma. Ligada fica azul fixo (só pisca quando mexo no comando), desligada fica roxo intermitente e depois passa a azul fixo e intermitente.
Agora pergunto, se me diz que não é normal, como deveria ser o comportamento do Led?

Cumprimentos

@Pedro Rios ,

Esse comportamento da box é normal quando a mesma está em stand-by, ou seja, desligada.
Se a intermitência que nos refere apenas decorre quando a box está desligada, não se trata de qualquer anomalia, mas sim de um procedimento normal. A box está em atualização e o mesmo pode suceder.

Tal como lhe indicaram no contacto com a linha de apoio técnico, a sua box apresenta um bom funcionamento.

Caso este comportamento se mantivesse enquanto a box estivesse ligada e em funcionamento, a situação seria diferente.

Se tiver mais alguma questão, partilhe connosco.

Obrigada.

@Pedro Rios ,

Esse comportamento da box é normal quando a mesma está em stand-by, ou seja, desligada.
Se a intermitência que nos refere apenas decorre quando a box está desligada, não se trata de qualquer anomalia, mas sim de um procedimento normal. A box está em atualização e o mesmo pode suceder.

Tal como lhe indicaram no contacto com a linha de apoio técnico, a sua box apresenta um bom funcionamento.

Caso este comportamento se mantivesse enquanto a box estivesse ligada e em funcionamento, a situação seria diferente.

Se tiver mais alguma questão, partilhe connosco.

Obrigada.
Obrigado pelo feedback Ana,
Eu por lapso no meu primeiro comentário referi que a luz era intermitente azul, está errado. A luz de facto é azul fixa qua só está em funcionamento.
Desculpas pelo lapso e pela informação errada que está gerou.
No entanto o cliente que reportou a luz piscar, não referiu se era com a box ligada ou desligada 😊

Obrigado e cumprimentos