Pode ter bloqueado, desligue da corrente e volta a ligar para reiniciar a box.

já estou farto de fazer isso até o router e dá sempre no mesmo  

Boa tarde, consegue fazer a reposição dos parâmetros

Consegue mudar de canais? 

Ve alguma mensagem de erro no guia tv? 

a luz da box pisca quando carrega nalguma tecla do comando? 

um bem haja 

boas, sim consigo mudar de canais e por mais alto e mais baixo e sim a luz da box pisca quando carrego nalguma tecla, tbm consigo ir ao menu e ir as Definições mas quando clico em nas Configurações nao me aparece mais nada 

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Obrigado

Boa tarde a todos é só pra dizer que já consegui, era um cabo de rede que eu tinha para a cozinha que estava a entrar em confeito e não estava a deixar a box conectar a rede.

muito obrigado a todos pelas ajudas 

Abraço  

Boa tarde @Joaquim Guedes, 
Muito obrigado pelo seu feedback. 
Decerto que o seu testemunho pode ajudar outros utilizadores que passem pela mesma dificuldade. 
Obrigado,