Box UMA 3.0 não responde a programas anteriores

Em loja confirmaram que é a box que está com problemas? Conseguiram em loja ver as gravaçoes automáticas? 

Em casa a box está ligada diretamente ao cabo? Ou será que existe algum spliter TV/Dados entre a box e a tomada?

Consegue aceder a outros serviços que exijam bidirecionalidade,  como p.ex. o Video Clube? Nao é necessario alugar nada, basta tentar ver um trailer…

Se nao for problemas de bidirecionalidade,  pode ser sinal fraco.

Tás a tentar ver programas anteriores a instalação do serviço? Já experimentaste fazer a reposição de parâmetros?

Obrigado pela ajuda! 

Em loja ao reportar o problema, disseram-me logo para trocar a box. Não sei se tentaram ver alguma coisa em loja.

Existe um Spliter que recebe o cabo e depois direcciona para a box, e para as outras 2 tvs que estão nos quartos.

Consigo aceder, começa a dar o trailer, mas depois de alguns segundos faz o mesmo, ou seja a imagem fica congelada no ecran. 

Terá a ver com o spliter? Estará mal instalado?

Obrigado pela ajuda!

Estou a tentar ver programas anteriores ao que está a dar actualmente, inclusive, basta recuar o programa a ser emitido na hora. Basta recuar 2 minutos para a imagem ficar congelada.

O técnico fez isso. Efectuou a reposição de parâmetros.

obrigado

Problemas de bidericionalidade não parece ser, visto que consegue enviar comandos de selecção.

Muito provavelmente será sinal fraco/degradado.

Tente ver os niveis de sinal no menu de configuração técnica da box, com esta ligada normalmente e também sem o spliter (ligue a box diretamente ao cabo, sem spliter e teste o acesso às gravações automaticas).

Também poderá ser um deficiência da box, mas convém despistar outros problemas para evitar trocas sucessivas de box sem sucesso..

Boa tarde, na minha opinião, não é possível ter acesso à programação anterior, se a BOX apenas foi instalada no dia 17/10. Pode sim ter acesso à programação anterior a partir dessa data. Por exemplo, hoje,  dia 21,  pode ter acesso à programação transmitida do dia 20 ou19 ou 18, nunca à programação transmitida antes da box ter sido instalada.

Boa tarde! Sim certo, poderia fazer todo o sentido, no entanto, hoje dia 21, às 16:50h, não consigo ver o que se passou hoje às 16:30h. Basta recuar 2 minutos para a imagem ficar congelada. O contador continua a contar mas a imagem não passa do mesmo. 

Obrigado pela ajuda! 

@Sérgio V. Obviamente essa anomalia não deveria acontecer, supostamente o serviço teria sido instalado e ficado a funcionar na perfeição, para o caso de o cliente não saber,  o técnico que instalou devia ter avisado que naquele momento não iria ter acesso a gravações anteriores. Agora o que é preocupante é a BOX ter sido substituída e o problema não ter sido ultrapassado. Eu pediria a titulo experimental a instalação da BOX  IRIS para ver se o problema ficava resolvido e depois seria uma opção a tomar ficar com a IRIS ou insistir na UMA.